都江堰市信访局信访信息系统的设计与实现

摘要

在信息化改革浪潮的推动下，政府信访部门的工作方式有了新的要求和挑战，在传统的工作方式中，信访案件的收集、处理、转办、督办过程速度慢、效率低，繁琐复杂，耗费了大量的人力物力，严重影响了信访管理部门的工作效率。为了更好的解决当前已存在的问题，确立科学规范的信访管理工作，政府相关部门建立适合自己的信访管理系统就显得尤为必要，建立一套科学有效、安全稳定、操作便捷、可靠运行的电子信访系统，不仅能有效的将各级信访部门整合成一个整体，而且能及时的收集广大人民群众的真实想法，提高信访工作效率，改善群众对政府职能部门的印象，充分调动群众的参与性，为政府建设过程提供一个良好的监督管理的平台。
　　本文首先对信访工作程序进行了分析，并结合信息化建设的现状，提出在都江堰市的信访局建立一套完整的信访信息系统。通过运用统一的信访工作流程和电子信访系统，将传统工作方式中松散的、单一的、孤立的信访案件，通过信息化手段，转变成为紧凑的、多部门联合支持的、联系紧密的信访案件；不仅减少了不必要的重复劳动，也精简了部分工作流程，将信访工作人员的主要精力从大量繁重的事务性工作转向为督查、督办等职能工作；通过标准化、程序化的监管手段，有效地规范、约束各级纪检监察机关、信访举报部门和信访工作人员的工作行为；同时，充分利用信访信息资源进行综合分析，提高了处理信访问题的能力。
　　本文为都江堰市信访局信访信息工作提供了基于MVC模型的三层架构、Java EE+ Oracle的解决方案，采用B/S架构，提供了一个不限时间、空间限制的全天候服务平台，在设计时，应用UML统一建模语言为系统进行了逻辑设计，开发时，基于面向对象的编程思想和开发工具，完成了系统的设计和实现。整个系统的整体结构完整，扩展性能优越。本课题的研究对于统优化信访职能机构和部门建设，改善信访办公条件和信访数据信息化处理，信访业务流程和信访制度化管理等方方面面具有显著效果。

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第一章 绪 论

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究动态

1.3 论文的研究工作

1.4 技术路线与研究方法

1.5 论文结构安排

第二章 系统开发技术介绍

2.1 工作流管理jBPM

2.2 B/S模式体系架构

2.3 MVC三层结构与SSI2框架技术

第三章 信访信息系统需求分析

3.1 信访信息系统概述

3.2 信访信息系统功能需求分析

3.3 系统非功能需求分析

3.4 本章小结

第四章 信访信息系统设计

4.1 系统总体设计

4.2 系统详细设计

4.3 本章小结

第五章 信访信息系统实现

5.1 系统平台搭建

5.2 系统功能实现

5.3 本章小结

第六章 信访信息系统的测试

6.1 系统测试

6.2 测试环境与用例

6.3 性能测试

6.4 本章小结

第七章 结论与展望

致谢

参考文献