知识管理在HQ公司核心员工流失问题中的应用研究

摘要

本文对知识管理在HQ公司核心员工流失问题中的应用进行了研究。目前核心员工流失率过高问题已经成为国内房地产企业尤其是非一线房地产公司认真思考和解决的一大问题。过去的核心员工离职对策大部分讨论都集中在“留人”的基本思路。但是，组织承诺周期理论表明，员工尤其是在劳动力市场上处于优势地位的核心员工的职业生涯始终在一个公司延续的可能性本来就不大。因此，对核心员工离职一方面要“留人”，另一方面也要关注“留住人的知识”。HQ公司是位于珠三角核心城市的一家区域性房地产公司，核心员工流失率高达30％，明显高出合理水平，公司迫切需要降低核心员工流失过大的负面影响。HQ公司于2013年启动知识管理系统，完成了毕马威知识管理成熟度15个项目中的10个，知识管理成熟度从知识管理系统实施前的第1阶段提升到实施后的第3阶段，核心员工的知识得到有效储存与分享，大大降低了核心员工高流失率对HQ公司运营的负面影响。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究背景与问题的提出

1.2课题研究意义

第2章 知识管理的基本理论

2.1知识与知识管理：基本概念

2.2知识管理水平的评价：毕马威公司知识管理成熟度模型

2.3知识管理的实施

第3章 HQ公司知识管理现状

3.1 HQ公司基本情况介绍

3.2 HQ公司知识管理现状调査问卷的内容设计

3.3问卷调查得分数据统计分析

3.4 HQ公司知识管理中的主要问题

第4章 HQ公司企业知识管理方案设计

4.1人力资源管理措施

4.2 KMS信息化方案基本思路

4.3 HQ公司知识管理系统（KMS）的设计

4.4 HQ公司知识管理方案的突出特点

第5章 HQ公司知识管理方案实施与效果

5.1 HQ公司知识管理方案的实施

5.2知识管理改进方案实施的保障措施

5.3 HQ公司知识管理实施效果调查

5.4问卷调查得分数据统计分析

5.5 HQ公司知识管理成熟度所处阶段评价

第6章 结论

参考文献

附录

致谢

攻读硕士期间主要研究成果