NQ办事处员工工作满意度影响因素的研究与应用

摘要

激励作为提升员工满意度，提高组织管理效能的重要方法，不仅受到学术界的深入研究，同时也广泛用于人力资源管理中。美国哈佛大学威廉·詹姆士教授通过研究得出一般员工在平时工作中仅发挥20％-30%的能力；如果受到充分的激励，则员工的能力可以发挥80%-90%，造成这50%-60%的差距是由于激励所产生的作用。近年来，随着经济的发展、社会的进步，公共服务领域不断扩大，事业单位改革不断深化，为改进传统的人事管理模式，开展员工满意度调查，有利于管理部门掌握员工内在需求，认清管理现状，达到更好地提出员工与组织协调发展的激励措施的目的。因此，本研究以 NQ办事处员工为研究对象，通过员工工作满意度的实证研究，得出影响员工满意度的几大要素及内在联系，从而制定出具有针对性的激励措施。
　　由于NQ办事处一直沿用的行政机关的管理模式，受传统人事管理模式影响，欠缺对员工心理的认知了解，没有对日常工作开展进行员工反馈，因此激励措施也欠缺针对性，激励效果不明显。论文通过查阅员工满意度和激励研究的相关文献，充分了解目前国内外对于满意度研究和激励理论，为下一步研究分析和理论应用奠定基础；并通过对NQ办事处63名员工的问卷调查,并运用实证研究的分析方法，对 NQ办事处员工满意度进行深入分析，选择影响员工满意度的五大因素，分析每个因素的影响程度及内在联系，从而使激励政策制定提供明确的方向。
　　经过分析论证得出，影响 NQ办事处员工工作满意度因素中，职业发展、工资福利、人际沟通、员工培训、工作考核这五大因素都存在相关性，且职业发展、工资福利及人际沟通对员工满意度具有独立的影响作用。因此，在制定科学可行的激励措施时，以研究结果作为有力支撑，来改进 NQ办事处目前在员工激励机制上的不足。

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第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究的目的和意义

1.3 研究方法及思路

第二章 文献综述

2.1 工作满意度研究理论综述

2.2 激励理论综述

2.3 满意度及激励理论的关联性

第三章 NQ办事处员工激励现状及存在的问题

3.1 我国事业单位改革形势

3.2 NQ办事处员工激励不足现状

3.3 激励不足的原因剖析

第四章 实证分析

4.1 问卷设计

4.2 数据分析

第五章 NQ办事处员工工作满意度提升的具体措施

5.1 改善现有激励模式的思考

5.2 建构科学完善的事业单位员工激励机制

5.3 科学完善激励机制的具体措施

第六章 结论与展望

致谢

参考文献

附录 调查问卷