组织传播学视阈下链家的企业文化传播模式研究

摘要

随着经济全球化进程的加快和现代经济的飞速发展，企业之间的竞争愈演愈烈，企业在经营和管理上面临着更多更艰巨的挑战，促使企业的管理者去深入思考企业发展的方向和环境。企业文化是当代企业生存发展的重要因素，是企业竞争的基石和兴衰成败的关键，甚至可以说，企业的竞争，在很大程度上取决于企业文化的较量，而出色的企业文化传播模式则是优秀的企业文化的重要推动力。
　　房地产行业作为我国的支柱性产业，是我国经济发展的重要引擎，更关乎着国计民生。而房地产中介行业目前掌握着国内的存量房交易市场，牵动着房地产市场的发展，对国民经济的发展起着至关重要的作用，故房地产中介企业文化传播模式对整个房地产中介行业乃至于整个房地产市场的发展必将产生重要影响。
　　本文立足于传播学的基础理论，从组织传播和企业文化的关系入手，运用了文献分析、个案研究、问卷调查等研究方法，探讨了企业文化传播的类型和功能，并以链家作为房地产中介企业文化传播模式的个案研究，归纳分析了链家企业文化传播的主要内容、传播要素、以及各要素之间的关系，深入探讨了链家企业文化传播的三大循环路径，并总结出链家的企业文化传播模式。最后，以链家的企业文化传播模式和经验给予我国其他房地产中介企业在企业文化传播方面的一些启示，如，加强培训和仪式等传播媒介在企业文化对内传播中的利用、拓宽企业文化对外传播渠道、强化口碑传播等都是促进房地产中介企业文化有效传播的具体方法。
　　希望本文提出的链家企业文化传播模式对改善我国房地产中介企业文化发展相对落后的局面有一定的借鉴意义，并能为推动房地产经纪服务行业快速发展壮大提供重要参考。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．2．3 研究现状述评

1．3 研究内容与方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．4 研究难点与创新

1．4．1 研究难点

1．4．2 研究创新

2．1 组织传播

2．2 企业文化的定义及基本要素

2．3 企业文化传播

2．4 企业文化传播模式

2．5 企业文化传播的类型

2．6 企业文化传播的功能

2．7 房地产中介

第3章 链家的企业文化传播模式研究

3．1 链家作为研究案例的典型意义

3．2 链家企业文化传播的主要内容

3．2．1 链家的企业文化

3．2．2 链家历史大事件

3．2．3 链家的社会责任意识

3．2．4 链家的管理制度

3．2．5 链家的企业标识

3．3 链家企业文化传播的构成要素分析

3．3．1 传播者——链家文化传播过程中信息的传递者

3．3．2 受传者——链家文化传播过程中信息的接受者

3．3．3 信息——链家的企业文化本身

3．3．4 传播媒介——链家文化传播过程中的信息载体

3．3．5 反馈——链家文化传播过程中受传者对信息的回应

3．3．6 噪音——链家文化传播过程中的干扰因素

3．3．7 链家的企业文化传播效果

3．3．8 链家文化的传播情景

3．4 链家企业文化传播的三大循环路径

3．4．1 链家文化的内传播循环

3．4．2 链家文化的外传播循环

3．4．3 链家文化由内到外的传播循环

3．5 链家的企业文化传播模式图

第4章 链家对房地产中介企业文化传播的启示

4．1 注重领导层的行为传播

4．2 擅长利用培训、仪式等多种传播媒介

4．2．1 链家的培训体系

4．2．2 链家的仪式

4．2．3 链家的会议

4．2．4 链家的考核机制

4．3 拓宽企业文化对外传播渠道

4．4 重视反馈的作用

4．5 提升用户体验，强化口碑传播

结语

致谢

参考文献

攻读学位期间取得学术成果

附录