精益管理思想在空管CDM系统项目质量管理中的应用研究

摘要

当今随着信息技术的广泛应用，各行各业对于信息化的需求急速显现，软件系统的地位日益提高，软件质量的管理和提升作为一个课题，被广泛关注。对于软件项目的质量管理而言，精益管理思想是一个比较新的视角，由于管理学科的软性和弹性特征，使得管理学的理论方法在被应用的时候，必须考虑国情、行业、环境等方面的因素，通过实践进行创新探索，这是值得研究的方向。
　　在本文中，对精益管理思想在软件项目质量管理方面进行应用研究。首先对精益管理、软件项目质量管理，和精益管理的质量思想进行研究，作为后续研究的理论基础。然后介绍“空管CDM系统建设项目”的背景和概况，提出该项目的质量管理的三方面问题：即技术类问题、软件交付问题和质量文化问题，在此基础上提出应用精益思想解决这些方面问题的总体思路和要点，识别出所需解决的问题与客户价值之间的关系。接下来，针对所提出的三方面问题，综合运用了精益管理思想的理论、方法和工具，将“消除浪费”和“改善”的思想贯穿其中，按照提出问题、分析问题、解决问题、效果跟踪的思路进行研究和实践。其中，针对技术类问题采用了迭代、团队工作法、测试体系、自働化的方法；针对软件交付问题从需求管理、在制品管理两方面进行优化；针对质量文化问题进行5S方法、持续改进的应用。这些研究和应用实践表明，精益管理思想能够在类似空管CDM系统项目的软件项目质量管理的过程中表现显著的效果。进一步，为了让研究成果更具备通用性，通过对实践方法进行归纳和总结，把精益管理所解决的问题、项目应用实践、精益理论工具、质量管理概念进行关联，从而形成精益管理思想的软件项目质量管理的初步应用模型。此模型可以为类似的软件项目质量管理，提供精益管理思想的通用应用模式。
　　特别的，本文借鉴精益管理思想，采用一些创新的实践，包括：
　　1)借鉴精益管理的员工授权和制造单元的做法，在软件项目里采用“功能开发组”和“功能用例”结合的方式，形成可流动的客户价值，由团队协同管理软件质量。
　　2)借鉴精益管理的全面质量管理和持续改进思路，在项目里应用“问题解决6步法”的持续改进模型，在过程里管理质量。
　　3)借鉴精益管理的消除库存浪费的理念和看板管理工具，应用排队理论，对软件项目的“长尾现象”进行分析、优化改进和效果跟踪。这些创新实践给空管CDM系统项目的质量管理和改进提供良好的支持，也可以对其它项目提供借鉴。

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上海交通大学硕士学位论文答辩决议书

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第一章 绪论

1.1研究目的和意义

1.2精益管理的发展和现状

1.3研究内容和结构

1.4本文的创新之处

1.5研究范围界定

1.6相关说明

1.7本章小结

第二章 精益管理和软件项目质量管理简介

2.1精益生产方式的要点

2.2精益管理的支柱、原则和工具

2.3精益管理与软件开发

2.4软件项目质量管理

2.5精益管理的质量思想

2.6本章小结

第三章 项目背景、问题和解决思路

3.1项目背景

3.2主要问题简述

3.3解决问题的思路和要点

3.4本章小结

第四章 用精益管理应对技术类问题

4.1问题描述

4.2问题分析

4.3问题解决方法——建立迭代管理过程

4.4问题解决方法——团队工作法

4.5问题解决方法——测试体系

4.6问题解决方法——自働化

4.7本章小结

第五章 用精益管理优化软件交付

5.1问题描述

5.2问题分析

5.3问题解决方法——需求管理的改进

5.4问题解决方法——在制品管理的优化

5.5本章小结

第六章 用精益管理构建质量文化

6.1问题描述

6.2问题分析

6.3问题解决方法——5S优化

6.4问题解决方法——持续改进

6.5归纳和总结——初步应用模型

6.6本章小结

第七章 全文总结与展望

7.1主要结论

7.2研究展望

参考文献

致谢

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