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目录
第一章 绪论
1.1研究背景
1.2国内外研究现状
1.3售后质量问题解决的意义
1.4本文研究内容与方法
第二章 汽车产品质量改进方法以及质量工具的使用
2.1 汽车产品质量管理和质量体系
2.2质量改进方法的研究
2.3售后阶段的质量改进
2.4 质量工具的具体使用
2.5 Red-X方法与其他方法的比较
2.6 质量改进的闭环控制以及效率的提升
2.7 本章小结
第三章 汽车产品售后质量改进平台应用
3.1 T公司售后问题数据统计
3.2 重点质量问题追踪
3.3 售后质量数据的报表显示
3.4售后质量改善反馈机制
3.5本章小结
第四章 应用Red-X方法开展售后产品质量提升
4.1 汽车产品售后质量的热点问题
4.2 噪音质量热点问题的确认
4.3 汽车噪音的测试与分析
4.4 售后燃油泵支架总成噪音的问题
4.5 应用Red-X方法开展售后产品质量提升
4.6 售后质量跟踪
4.7 本章小结
第五章 总结与展望
5.1 结论
5.2 展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的学术论文