关系治理和正式治理与信息技术影响力的关系研究

摘要

随着信息技术（IT）对企业的战略价值日益突显、IT项目的复杂性越来越高，如何在控制IT风险的情况下实现IT的商业价值引起了学术界和业界的广泛关注，其中IT治理是近二十年来的一个热点话题。IT治理主张通过IT决策权的分配与责任框架的建立，以及制定、实施、监控和评价IT决策的流程与机制，来实现IT对组织战略和目标的支持与延伸。学术界普遍认为IT治理可以通过结构、流程和关系机制实现。
　　以往研究大多关注以结构和流程为代表的正式治理机制，而正式机制在实施中的困难性被频频提及。本文通过对IT治理和组织间治理文献的回顾，指出关系治理是实现IT治理的另一种途径。借鉴关系契约理论，本文指出关系型IT治理的本质是利用业务与IT间有利的关系规范实现IT治理中的角色、责任和期望，并识别和定义了关系规范的五个组成维度——角色保全、相互性、灵活性、冲突化解，以及方法合宜性。通过对两家企业的案例研究和107家企业的问卷调研，本文证实了IT治理关系规范的五维结构，同时证明业务与IT间的社会资本结构联系和关系联系会促进关系规范的发展。本文还发现关系规范、IT治理流程成熟度、高管在IT规划及IT项目中的参与度，以及高管掌握的IT知识和对IT价值的认可，都会对业务与IT的战略匹配程度产生积极影响，而后者又会提升IT对企业战略优势、运营效率和管控水平的影响力。此外，关系规范对IT影响力还具有显著的直接作用，因此其在所有预测因素中对IT影响力的总作用最大。
　　本文的创新性体现在三方面。首先，本文是少数关注关系层面的IT治理研究之一，不仅对已有相关研究进行了全面评述，还对关系治理的本质、维度、前因和后果进行了理论分析和实证研究。其次，本文首创性地将组织间治理中的关系契约理论应用到IT治理中，揭示了两个情境的异同。最后，本文建立并验证了从三类IT治理机制到业务/IT战略匹配再到IT商业价值的IT治理价值链模型。
　　本文弥补了已有IT治理理论在关系治理方面的不足，同时对IT治理实践也有较大的指导意义。

目录

声明

答辩决议书

缩略词英汉对照表

第1章绪论

第2章文献回顾与研究问题

2.1 IT治理

2.2 关系契约理论

第3章理论构建

3.1 关系型IT治理的定义

3.2 IT治理关系规范的维度

3.3 IT治理关系规范的发展

第4章案例研究

4.1 研究方法与案例介绍

4.2 案例分析结果

第5章定量研究框架

5.1 IT治理机制与业务/IT匹配

5.2 业务/IT匹配与IT影响力

5.3 社会资本与关系规范

5.4 控制变量

5.5 研究模型

第6章定量研究方法

6.1 分析单位、总体和样本

6.2 构念操作化

6.3 问卷设计与预测试

第7章定量研究结果

7.1 样本特征

7.2 缺失值处理

7.3 数据分析方法概述

7.4 测量模型分析

7.5 关系规范维度结构及其前因模型分析

7.6 IT治理的效果模型分析

第8章研究启示与贡献

8.1 研究结果总结

8.2 本研究对IT治理理论的贡献

8.3 本研究对IT治理实践的指导意义

第9章结束语

参考文献

附录1

附录2

附录3

致谢

攻读硕士学位期间已发表或录用的论文