基于能力素质模型的企业员工培训方案设计——以W公司为例

摘要

企业员工的在职培训作为继续教育的一种形式，是企业所要承担的主要内容之一，是企业人力资本投资的一种重要形式。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案。培训效果在很大程度上取决于培训方案设计的水平和质量。因此，如何设计有效的培训方案至关重要，也正是本文目的之所在。
　　 我国国内比较系统的企业员工培训始于20世纪90年代。国有企业在近几年，员工培训发展较快，已有许多大型企业摸索建立了自己的一套培训体系。但在实际调查中发现，目前我国企业员工培训体系设计尚不成熟，许多环节还存在着较大的问题。在培训方案设计上主要暴露出四大问题：培训目标设定和业务对不同岗位要求之间的匹配度不高；员工实际能力和岗位要求之间差距定位不准；培训方案设计未能关注同类岗位上不同层级员工的培训需求和目标设定的差异；培训方案设计和员工职业生涯发展结合不够紧密，未能有效利用职业生涯这个有效的内在激励手段来促进培训效果的最大化。
　　 本研究的目的是通过对于一个具体案例研究，试图以基于能力模型的培训方案的优势，解决国内员工培训方案设计存在的问题，从而提高培训方案有效性。本研究力图以能力素质模型作为员工培训的核心，将W公司运营部门两个职位族的员工根据其职位族的不同特点和情况分成初级、中级和高级，针对不同层级员工的不同能力和技能差距设定不同的培训目标和重点。以培训目标和重点作为该层级员工能力和技能发展的轴心，设计适合于W公司现状的员工培训课程和主题。旨在通过该培训方案的设计和实施，使基于专业能力和岗位技能的培训真正成为能力素质模型实际应用和广泛推广优秀实践之一，为我国企业的员工在职培训提供一个行之有效、可供借鉴的模式。
　　 本论文分为六章：第一章阐述问题的提出和意义，以及国内外研究现状分析。第二章介绍培训方案设计的理论基础。第三章是对W公司培训体系的现状分析。第四章展示w公司基于能力模型的培训方案设计过程和成果。第五章提出W公司培训方案实施的保障体系。第六章结语。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

1.1 问题的提出及意义

1.2 国外研究现状分析

1.2.1 国外企业员工培训特点

1.2.2 国外培训方案的基本模型及分析

1.2.3 能力素质模型概念

1.2.4 基于能力素质模型的培训方案设计的特征

1.3 国内研究现状分析

1.3.1 国内员工培训现状与问题

1.3.2 国内员工培训方案设计存在的问题

1.4 研究设计

1.4.1 研究目标

1.4.2 研究内容

1.4.3 研究方法

1.4.4 关于所选案例W公司具有公共部门属性的说明

1.4.5 核心概念的界定

2 培训方案设计概述

2.1 培训方案设计理论

2.1.1 培训定义

2.1.2 培训方案的构成要素

2.1.3 培训方案的评估及完善

2.2 能力素质模型理论

2.2.1 能力素质简介

2.2.2 能力素质模型建立方法

3 W公司员工培训体系的现状分析

3.1 W公司背景和行业简介

3.2 W公司培训方案设计项目组

3.3 W公司员工培训现状调研

3.3.1 W公司员工培训现状

3.3.2 W公司现行培训方案存在的问题

4 W公司基于能力素质模型的企业员工培训方案设计

4.1 项目目标和工作方法

4.1.1 运营部两个职位族培训方案设计的目标

4.1.2 运营部两个职位族培训方案设计的范围

4.1.3 运营部两个职位族培训方案设计的总体方法论

4.2 能力技能差距及培训重点分析

4.2.1 能力差距分析的主要步骤和流程

4.2.2 能力差距分析信息来源

4.2.3 能力差据分析各步骤主要成果

4.3 培训方案设计

4.3.1 培训方案设计原则

4.3.2 层级化的核心培训方案设计

4.3.3 员工个人发展计划建议

5 W公司培训方案实施的保障体系

5.1 组织保障体系

5.1.1 培训的归口管理部门

5.1.2 其他部门职责

5.1.3 个人培训档案管理

5.2 经费保障

5.3 激励保障

5.4 人员保障

6 结语

参考文献

附件

致谢