网络社区中非正式学习的隐性知识共享研究——以某QQ群为个案

摘要

互联网的普及拓宽了非正式学习的形式，知识经济时代使得人们对知识，尤其是隐性知识的需求更为迫切。网络社区这一人们使用网络工具自发组建的非正式学习团体在获得隐性知识的过程中占据这越来越重要的位置。
　　 本文首先从非正式学习、网络社区、隐性知识及知识分享几个方面对相关的理论进行了辨析，并对国内外相关理论和实践研究进行了概述和总结，阐述了网络社区中非正式学习对隐性知识共享的重要作用，并明确了网络社区中隐性知识共享的几种途径和网络社区中知识转化的形式，提出了影响网络社区非正式学习中隐性知识共享的因素模型。
　　 本文选取了某PHP技术讨论的QQ群组这一在线同步交流形式的网络社区进行个案分析，通过设计相关调查问卷及访谈对影响网络社区非正式学习的隐性知识共享的因素模型进行了验证，然后采取了基于扎根理论的线索分类法和基于Gunawardena提出的在线知识建构体系分类法两种内容分析方法相结合的方式，对该QQ群组中的在线即时聊天记录进行了内容整理，同时结合访谈法对网络社区中隐性知识共享的形式和特点进行了深入的探讨。
　　 研究认为在同步交流的网络社区中，隐性知识的共享存在于显性知识共享的过程中，且最有效的知识共享形式为问题解决形式，社区成员之间交流的深度是隐性知识共享程度的重要标志，对今后的研究有一定的参考价值。