中美合资企业员工跨文化沟通影响因素比较研究

摘要

20世纪80年代以来，尤其是中国加入WTO以后，管理研究的焦点由企业运营的经济因素转向文化因素，注重对跨文化管理的比较研究。“跨文化沟通”的概念是跨文化管理研究领域中的一个分支，在中外合资企业中的应用非常普遍。 本文将视角集中在中美合资企业员工跨文化沟通的层面，结合前人的理论和研究成果以及自己的调查研究及工作实践，对中美合资企业员工跨文化沟通中的影响因素及差异性进行了深入的比较分析和论述。本文的研究成果对中美合资企业员工跨文化管理具有一定的指导意义。 主要研究方法：通过问卷调查获取研究数据，对数据进行分类，运用比例分析及方差分析方法，对数据进行分析及检验，结合实践经验对分析及检验结果进行原因分析及论证，得出结论，提出管理建议。 主要研究结论：中美合资企业员工跨文化沟通的主要影响因素为国籍和年龄，性别为次要影响因素。具体结论包括：中、美员工在沟通中表现出美国员工喜欢以电子邮件的方式沟通，中国员工喜欢面对面沟通等差异；年长的员工比年轻的员工更注重沟通双方的关系而非问题本身的认同程度等；男性员工比女性员工更希望控制沟通的局面等。 主要管理建议：注意培养跨文化管理人员的文化敏感性和适应性；注意区别对待不同文化背景的员工；注意避免文化定势和逆文化迁移等。

目录

摘要

1、概论

1.1研究背景与动机

1.1.1全球化经济发展趋势与中国的变化

1.1.2跨文化沟通的重要性

1.1.3研究动机

1.2研究问题与思路

1.2.1中国企业形态变化及研究对象的确定

1.2.2研究思路与流程

1.3研究范围与限制

2、文化的定义与特点

2.1什么是文化

2.2文化是连贯一致的

2.3文化是后天习得的

2.4文化是群体共享的观念

2.5文化决定事情的轻重缓急

2.6文化决定态度

2.7文化支配行为

3、跨文化研究的理论依据与主要观点

3.1跨文化研究的理论依据

3.1.1霍夫施泰德(Gerte Hofstede)的文化五维度理论

3.1.2冯.特姆彭纳斯(Fons Trompenaars)与查尔斯.汉普登.特纳(Charles Hampden-Tunner)的文化七维度理论

3.1.3爱德华.T.霍尔(Edward.Hall)的高低语境文化理论

3.2跨文化理论的主要观点

3.3文化差异对沟通的影响机制

3.3.1文化迁移

3.3.2文化定势

3.3.3逆文化迁移

4、中外合资企业跨文化沟通差异因素分析

4.1中外合资企业跨文化沟通影响因素

4.1.1基本假设的提出

4.1.2关于假设的推论

4.2问卷调查

4.2.1问卷发放及回收情况

4.3调查结果及分析

5、论证及结论

5.1差异因素的讨论

5.1.1国籍不同所表现出来的差异及原因分析

5.1.2性别不同所表现出的差异及原因分析

5.1.3年龄不同所表现出的差异及原因分析

5.2结论

6、中美合资企业员工跨文化沟通中应注意的问题及建议

6.1注意培养跨文化管理人员的文化敏感性和适应性

6.2注意区分对待，讲究沟通的方式方法

6.3注意避免文化定势和逆文化迁移的发生

参考文献

后记