摘要
Abstract
第一章 导论
1.1 研究背景
1.2 他人的研究
1.3 本文的研究方法和数据来源
第二章 "医疗纠纷"概述
2.1 基本概念
2.2 性质
2.3 特点
2.3.1 医疗纠纷是由患者方提起的
2.3.2 医疗纠纷的核心是权利义务问题
2.3.3 医疗纠纷数量大幅上升
2.3.4 医疗纠纷解决的途径多样化
2.4 产生的原因
2.4.1 少数医护人员违规操作而导致医疗过失
2.4.2 医疗技术水平不高产生医疗纠纷
2.4.3 舆论媒体的误导对医疗纠纷的影响
2.4.4 不健康的社会现象激化医疗纠纷
第三章 现有医疗纠纷解决途径
3.1 医院方与患者方自行协商解决
3.2 卫生行政部门进行调解
3.3 诉讼解决
第四章 第三方调解医疗纠纷机制探索
4.1 国外的探索和实践
4.2 国内的典型模式
4.2.1 北京模式
4.2.2 河南安阳模式
4.2.3 安徽合肥模式
4.2.4 上海模式
4.2.5 天津模式
4.2.6 浙江宁波模式
第五章 人民调解手段解决医疗纠纷的法律依据和优势
5.1 法律依据
5.2 优势
5.2.1 相对的中立性
5.2.2 较强的专业性
5.2.3 成本的低廉性
5.2.4 充分的灵活性
5.2.5 良好的保密性
5.2.6 较强的亲和性
第六章 温岭市医疗纠纷调委会的实践
6.1 医疗纠纷调委会的组织架构
6.1.1 政策保障
6.1.2 运行平台
6.1.3 专业队伍
6.2 具体做法
6.2.1 注重预防
6.2.2 强调第三方介入
6.2.3 加强部门联动
6.2.4 增强刚性约束
6.2.5 建立长效机制
6.2.6 建立结案回访制度
6.3 工作成效
6.4 意义
6.4.1 拓宽群众诉求和维权渠道
6.4.2 加强了医院的规范管理
6.4.3 减少了各级领导精力牵制
第七章 对医疗纠纷调解的量化统计
7.1 问卷调查
7.1.1 问卷的设计原理和实施过程
7.1.2 问卷结果的分析
7.2 118个案例的情况
7.2.1 协议书范本
7.2.2 量化统计
7.3 电话访问情况
第八章 个案的类型分析
8.1 事实认定困难型
8.2 监管失职型
8.3 损失扩大型
8.4 机会丧失型
第九章 调处机制运行过程中的缺陷
9.1 法律方面
9.1.1 医疗纠纷赔偿法律存在"二元化"标准
9.1.2 调解协议与医疗责任保险理赔依据存在冲突
9.2 行政方面
9.2.1 专职人民调解员队伍建设亟待加强
9.2.2 专业调委会经费投入上仍需增加
第十章 建议和结论
10.1 法律方面的建议
10.1.1 统一医疗纠纷赔偿标准
10.1.2 建立医疗过错鉴定制度
10.2 行政方面的建议
10.2.1 加强专职调解员队伍建设
10.2.2 加大投入，确保医疗纠纷调处机制的正常运行
10.2.3 建立完善调解结案善意反馈机制
10.3 结论
附录
参考文献
