与时俱进，提升公立医院文化——以复旦大学附属中山医院为例

摘要

医院文化是具有明显行业特征的组织文化，是医院管理中的重要组成部分。在公立医院改革的背景下，医院文化承担着维护公立医院的公益性、明确医务人员社会价值和社会责任的重要职责，医院文化需要与时俱进地提升。
　　复旦大学附属中山医院（以下简称中山医院）创办于1937年，为纪念中国民主革命的先驱孙中山先生而命名，是当时中国人管理的第一所大型综合性医院。在七十多年的发展历程中，中山医院创造了中国医学史上的很多项“第一”，培养了大批国内顶尖的医学人才，形成了独特的、深厚的文化底蕴。进入21世纪之后的中山医院调整了组织战略，集中优势资源建设高度集约化的临床医学枢纽，新的战略需要与之相匹配的组织文化给予支撑，因此有必要对中山医院现有的组织文化进行诊断，通过研究分析来认识其优势、劣势，明确战略调整后新的文化定位、表述以及核心内容，提出提升中山医院组织文化的操作思路和步骤，对中山医院实施战略、提高核心竞争力、维护品牌都具有十分重要的意义。

目录

摘要

1．绪论

1．1 选题背景

1．2 选题意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

1．3 本文思路和框架

2 文献综述

2．1 文化的相关理论

2．1．1 文化的概念与文化的价值

2．1．2 组织文化的概念及相关理论

2．2 医院文化的相关理论

2．2．1 医院文化的定义及理论构成

2．2．2 我国医院文化建设的历程回顾

2．2．3 医院的社会公益性对医院组织文化的影响

2．3 当代中国医院文化的实践与探索

2．3．1 中国大陆地区医院文化建设的现状

2．3．2 台湾医院文化印象

3 中山医院提升医院文化的背景

3．1 中山医院的背景介绍

3．2 中山医院现有文化的诊断

3．2．1 诊断工具——丹尼森的四因素组织文化量表

3．2．2 诊断方法——丹尼森组织文化调查问卷

3．2．3 问卷统计结果分析

3．3 中山医院文化的优秀因素

3．3．1 团队合作

3．3．2 共同价值观

3．3．3 员工的能力发展

3．3．4 员工的主人翁意识

3．3．5 战略目标清晰

3．3．6 学习型组织

3．4 中山医院提升医院文化的动因

3．4．1 中山医院文化需要改进的方面

3．4．2 中山医院所处环境的变化

4 中山医院提升医院文化的战略思考

4．1 中山医院的战略

4．2 中山医院的文化定位

4．2．1 医院文化和医院战略的匹配

4．2．2 医院文化和医院核心竞争力的匹配

4．2．3 医院文化与医院品牌的匹配

4．3 中山医院的文化表述

4．3．1 中山医院的文化提炼

4．3．2 中山医院组织文化的核心内容

5 中山医院文化建设的操作思路

5．1 提炼设计阶段

5．1．1 文化沙龙

5．1．2 理论和口号

5．1．3 故事和英雄人物

5．1．4 文化规划

5．2 推广实施阶段

5．2．1 领导人作为医院文化的领航人

5．2．2 宣传动员

5．2．3 完善制度

5．2．4 目标激励

5．3 效益评价阶段

5．3．1 在公立医院改革中取得的业绩

5．3．2 社会各方面对医院的总体评价

5．3．3 高素质的员工队伍

6 结束语

6．1 全文总结

6．2 本文创新点

6．3 本文的不足与未来展望

参考文献

致谢

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