融合知识管理的通信厂商市场情报系统设计与应用研究

摘要

本研究旨在设计一个科学的、可靠的、适用于通信厂商的融合知识管理的市场情报系统，并从实际应用出发，为企业用户提供差异化的情报服务。
　　随着数字时代的来临，通信业蓬勃发展，通信厂商间的竞争也日趋激烈。在市场竞争中，准确全面的市场情报能够为战略决策提供所需要的重要信息，帮助企业做到“知己知彼，百战不殆”。目前，国内外许多企业都纷纷建立了公司内部的信息共享网络平台，并在市场情报电子化建设上取得了一定的成绩，但能够满足通信厂商长期发展和符合通信设备行业特点的市场情报系统处于研发和推广阶段。
　　本研究基于大量的文献参考及实地调研，以通信厂商的典型代表B公司为例，根据B公司市场情报工作现状，结合通信厂商市场情报工作的特点，引入知识管理的理念和技术，提出构建一个融合知识管理的市场情报系统。
　　本研究首先对目前国内外市场情报系统的应用现状做了分析，并列举了一些代表性企业使用的情报系统特点和适用性，论证了B公司建设符合自身需求的市场情报系统的必要性。其次，引入知识管理的概念并阐述了知识管理与市场情报的内在关系，分析证明了将知识管理技术融入市场情报建设中有利于发挥情报系统的效用，从而提供更有价值的市场情报服务。再次，结合B公司情报工作的现状及实际需求，利用建立情报知识库、知识地图和知识社区等技术实现了电子化的市场情报共享平台的构建，并在实际应用中取得了初步成果。最后，本研究通过AHP层次分析法，结合系统反馈的实际数据，建立市场情报产品的综合评价体系，论证了该系统在推动差异化情报服务中的实际效用。
　　本研究以通信厂商中的典型代表B公司为案例，完整地研究了融合知识管理的市场情报系统的建设与应用，并以此发展出了一套系统性的市场情报产品综合评价体系，为优化企业市场情报工作开拓了新的思路，对通信厂商建设市场情报系统具有参考和利用价值。

目录

摘要

引言

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国内外市场情报现状研究

1．2．2 国内外知识管理现状研究

1．2．3 国内外基于知识管理的市场情报系统发展与应用现状

1．3 研究范围和研究方法

1．3．1 研究范围

1．3．2 研究方法

1．4 本文的章节安排

第二章 知识管理和市场情报系统原理

2．1 知识管理

2．1．1 知识管理的定义

2．1．2 知识管理的系统模型

2．1．3 知识管理基本方法

2．2 市场情报与市场情报系统

2．2．1 市场情报

2．2．2 传统市场情报工作面临的问题

2．2．3 市场情报系统

2．2．4 市场情报的流程和体系

2．3 知识管理与市场情报系统的关系

2．3．1 知识管理与市场情报系统的关系

2．3．2 市场情报由信息管理到知识管理的转变

2．3．3 基于知识管理的市场情报系统模型

第三章 B公司融合知识管理的市场情报系统需求

3．1 通信厂商市场隋报特点

3．2 B公司市场情报活动现状分析

3．3 B公司市场情报活动主要存在的问题

3．4 B公司建立融合知识管理的市场情报系统设计目标

第四章 融合知识管理的通信厂商市场情报系统设计与实现

4．1 系统总体架构设计

4．2 各大子系统介绍

4．2．1 情报收集子系统

4．2．2 情报知识存储系统

4．2．3 情报分析子系统

4．2．4 情报服务子系统

4．2．5 情报反馈子系统

4．2．6 系统安全

4．3 系统应用情况分析

第五章 B公司市场情报系统应用评价

5．1 构建情报价值评价体系

5．2 指标权重的分解研究

5．3 情报评价管理体系的应用

5．4 实行差异化情报信息推送服务

5．4．1 针对不同用户组的差异化情报价值

5．4．2 差异化情报服务的应用

第六章 结论

6．1 研究结论

6．2 不足与展望

参考文献

致谢

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