B2C网络零售企业商业模式评价研究——以京东商城和亚马逊为例

摘要

现代企业之间的竞争，不仅仅是产品之间的竞争，更是商业模式之间的竞争。当面对快速变化的竞争环境时，企业必须不断评估当前自身商业模式的优劣，并对其进行改进以适应环境的变化。然而，当前学术界对商业模式的研究大多集中在商业模式的定义、构成要素和创新等方面，对商业模式评价的研究还比较缺乏。本文通过将商业模式理论应用于B2C网络零售企业，旨在建立一套适用于B2C网络零售企业的商业模式评价体系，这一方面可以加深对B2C网络零售企业商业模式关键影响因素的认知，另一方面可以对这类企业的商业模式运行状况进行评价，帮助企业优化改进其商业模式。本研究主要从三个方面展开：
　　首先，通过对B2C网络零售企业商业模式的分析，明确了其行为主体主要包括B2C网络零售企业、供应商、顾客和其它第三方机构四类，并提取出了B2C网络零售企业的主要价值活动，对行为主体之间的价值联结和价值传递情况进行了说明，同时也对B2C网络零售企业商业模式的收入模式做了分析。
　　其次，在对此类企业的商业模式进行分析的基础上，通过梳理文献资料、咨询研究团队确定了以Osterwalder提出的商业模式九要素为框架设计评价体系，并在此基础上确定了具体的评价指标，共包含4项一级指标，9项二级指标和20项三级指标。随后采用层次分析法，根据专家给出的判断矩阵确定了各级指标的相对权重和组合权重，从而建立起一套完整的 B2C网络零售企业商业模式评价体系。
　　最后，引入模糊综合评价法对评价体系进行实际应用，选取京东商城和亚马逊作为样本企业，对它们的商业模式进行评价。通过比较评价结果，分析企业商业模式的优势和劣势，并依据评价结果，借鉴亚马逊的成功经验对京东商城的商业模式提出优化改进意见。同时，通过对B2C网络零售企业商业模式评价体系的实际应用，也验证了该评价体系的可行性。
　　通过研究B2C网络零售企业的商业模式，制定了适合于这类企业的商业模式评价体系，丰富了商业模式评价的研究。同时，对样本企业进行商业模式评价：对投资者来说，有助于评价该企业的未来盈利能力，判断其投资价值；对样本企业来说，可以帮助它客观地考量其商业模式的实施效果，发现商业模式中的薄弱环节，帮助企业调整、创新其商业模式；对样本企业的竞争者来说，也可以从中获得借鉴，汲取有关的经验，避免类似的错误。

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第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究内容和方法

1.3 研究创新点

第2章 商业模式的研究综述

2.1 对商业模式研究现状的描述性分析

2.2 商业模式的定义

2.3 商业模式的构成要素

2.4 商业模式的评价

2.5 文献研究评述

第3章 B2C网络零售企业商业模式分析

3.1 B2C网络零售企业商业模式的行为主体

3.2 B2C网络零售企业商业模式的价值创造机制

3.3 B2C网络零售企业商业模式的收入模式

3.4 本章小结

第4章 B2C网络零售企业商业模式评价体系的构建

4.1 评价体系的构建原则

4.2 评价指标的确定

4.3 评价指标权重的确定

4.4 本章小结

第5章 B2C网络零售企业商业模式评价的实证研究

5.1 评价方法的选择及介绍

5.2 样本企业的确定和介绍

5.3 对样本企业商业模式的综合评价

5.4 基于评价的样本企业改进措施提出

5.5 本章小结

第6章 结论

参考文献

附录

攻读学位期间的研究成果

致谢