企业员工增能的社会工作介入研究以深圳A企业为例

摘要

随着我国工业化、城市化的快速推进，企业逐步成为我国经济社会生活中规模数量、占用人口和地位作用最为突出的组织类型。深圳企业伴随着改革开放和工业化快速发展成长起来。也是在工业化、城市化新形势下，大量出生于农村又受过高等教育的青年进入城市，成为企业白领。这些80-90后的企业员工已成为深圳私企发展的主力军。他们受教育程度较高，但缺乏清晰的职业生涯规划，社会支持网络匮乏，基本脱离农村而又没有真正融入城市，在职场中存在职业倦怠和发展瓶颈等问题。他们能力和素质直接决定着自己是否能在这个城市取得一席之地，也直接影响着深圳市私企的产业转型升级。为了提高企业员工能力、增强企业的凝聚力，解决问题导向的企业社会工作有着潜在的巨大需求。目前深圳社会工作服务在企业领域相对较少，服务内容多在于企业员工心理危机干预，缓和企业与员工之间的劳资关系。企业社会工作服务存在着缺乏制度性保障，实施项目难以保证持续性，第三方社工难以融入企业等问题。
　　在以上背景下，本文以深圳市A企业的员工为研究对象，在企业内置模式下，社工借助企业人力资源部门的支持，推进社会工作促进企业员工增能的服务。首先，社工通过调查问卷、访谈和焦点小组的方式，对企业员工的现状、需求和培训偏好进行了调查统计，分析了企业员工增能的必要性，并阐述了社会工作视角下增能相比与企业员工授权的优势，企业社会工作增能相比于企业人力资源培训开发的优势。然后，社工利用个案工作，小组工作推进员工的个体层面和交际层面的增能，引导员工实现自我管理，推动员工助人自助的同时，提高企业的管理水平和生产效率，促进企业的良性运行，达到企业与员工双赢的服务目标。

目录

声明

摘要

第一章 导论

1．1 研究背景及目的意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究目的

1．1．3 研究意义

1．2 研究依据

1．2．1 理论依据

1．2．2 现实依据

1．3 国内外研究现状及评述

1．3．1 国内研究现状

1．3．2 国外研究现状

1．3．3 国内外研究评述

1．4 研究思路与方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 研究的创新点

第二章 深圳A企业员工的现状及需求分析

2．2 深圳A企业员工增能受限的表现

2．2．1 员工职业倦怠

2．2．2 员工发展瓶颈

2．2．3 员工离职率高

2．3 深圳A企业员工增能受限的原因

2．3．1 企业内部沟通不良

2．3．2 员工支持网络问题

2．3．3 企业制度问题

2．4 深圳A企业员工需求分析

2．4．1 A企业员工增能服务的需求调研

2．4．2 A企业员工增能培训的偏好调研

2．5 社会工作增能企业员工的优势

2．5．1 企业社会工作增能服务的内涵

2．5．2 社会工作增能较员工授权的优势

2．5．3 社会工作增能较员]明到II的优势

第三章 社会工作介入企业员工增能

3．1 个案工作介入

3．1．1 介人方案设计

3．1．2 介入方案执行

3．1．3 个案工作评估

3．2 小组工作介入

3．2．1 小组的概况和小组目标

3．2．2 小组工作实施

3．2．3 小组工作评估

第四章 总结与思考

4．1 研究结论

4．1．1 企业社工与企业管理强强联合是可行的方向

4．1．2 细化的需求调研是小组活动策划的关键

4．1．3 价值中立的最满意决策

4．2 研究的局限性思考

4．2．1 现实的局限性

4．2．2 增能理论的假设

4．2．3 企业社会工作增能岗位的取向

4．2．4 企业社会工作服务系统成效评估机制

参考文献

致谢

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