小组工作介入企业员工工作压力研究——以成都高新区富士康企业员工为例

摘要

近些年，我国经济快速发展，经济发展方式发生转变，劳动力密集型企业受到了巨大的冲击，其员工受到了更大的工作压力。代表性事件是在2010年富士康企业出现了震惊中外的“十三连跳事件”，这不仅对损害了企业的声誉、也伤害了员工的家庭造，产生了的社会影响十分恶劣。在专家的建议指导下，该企业邀请了近500名社工加入其中进行援助，取得了一定的收效，社会工作利用专业的手法介入企业员工工作压力问题在当时已经受到了社会的关认同。而时至今日，富士康企业员工工作压力的问题仍然被社会所关注着，由此笔者希望可以继续探讨这个问题。
　　首先，笔者借助进入成都高新区富士康企业员工所居住社区实习的机会，通过访谈法、观察法、问卷法等方式，对该企业员工的工作压力状况进行了全面的调研，在此基础上对其员工存在工作压力问题的原因进行了全面分析，探讨了富士康员工工作压力疏导方面的需求，为接下来的社会工作介入做准备。需求分析包括五个层次:企业员工工作压力现状及压力源、企业员工的社会适应能力、企业员工社会支持网络状况、经济压力情况、休闲娱乐情况。在此分析中需找突破口，为社会工作者的实际介入创造条件。
　　其次，在企业员工工作压力疏导的社会工作介入过程中。第一，合理选取小组成员;第二，以增能理论、社会学习理论、优势视角理论、社会支持网络理论等为支撑开展专业的社会工作小组介入;第三，根据研究发展的不同阶段，安排、制定不同的小组活动主题，对小组介入进行评估，分为服务对象评估、小组活动的自评两方面。第四，对此次介入进行成效评估。成效评估以案主工作压力疏导的需求分析、此前制定的介入目标为依据，通过对小组活动评估问卷的量化分析、组员的评价、组员的表现、目标达成情况等，对介入的结果进行评估。
　　最后，企业员工工作压力疏导的社会工作介入的反思。主要是对此次研究活动的进程、效果进行全面的总结。对研究过程中的不足之处进行反思，对研究过程取得的成绩进行梳理，并从社会工作专业角度对企业员工工作压力疏导做出反思，期望对社会工作此领域有所贡献。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1．研究背景

1．2 研究的目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 理论意义

1．2．3 现实意义

1．3 研究的依据

1．3．1 理论依据

1．3．2 现实依据

1．4 核心概念界定

1．4．1 压力

1．4．2 疏导

1．5 文献综述

1．5．1 国内研究现状

1．5．2 国外研究现状

1．5．3 国内外研究评述

1．6 研究方法

1．6．1 文献法

1．6．2 观察法

1．6．3 访谈法

1．6．4 问卷法

1．7 本研究创新点

第二章 成都高新区富士康企业员工工作压力现状及原因

2．1 成都高新青年公寓社区基本情况

2．2 对于成都高新区富士康员工工作压力状况的调查

2．2．1 样本的基本情况

2．2．2 样本的压力状况

2．2．3 样本总体状况评述

2．3．富士康企业员工工作压力产生的原因

2．3．1 员工工作强度大且企业管理严格

2．3．2 居住环境人口流动大

2．3．3 家庭功能缺失

2．3．4 社会适应性较差

2．3．5 自我效能感不足

2．3．6 娱乐时间和方式的缺乏，阻碍了组员的减压渠道

2．3．7 经济压力大

第三章 小组介入员工工作压力疏导的问题识别及需求分析

3．1 问题识别

3．1．1 工作压力大

3．1．2 对工作压力察觉意识和疏导的科学方法匮乏

3．1．3 文化水平底、能力不足

3．1．4 社会支持系统匮乏

3．2 需求分析

3．2．1 员工疏导工作压力的渠道匮乏

3．2．2 员工社会适应能力需要提高

3．2．3 员工社会支持系统需要提升

3．2．4 员工工作压力疏导能力需提升

第四章 小组介入成都高新区富士康企业员工工作压力问题

4．1 小组介入的准备

4．1．1 介人中可能出现的问题评估

4．1．2 针对介人可能出现问题的应对策略

4．1．3 组员招募及组员情况

4．1．4 资料方面准备

4．2 小组介入的策略

4．3 小组介入的方案设计

4．3．1 小组活动的背景

4．3．2 小组介人的目标

4．3．3 小组的名称和性质

4．3．4 小组的类型

4．3．5 计划小组介入内容

4．4 小组介入的实施过程

4．4．2 第二节 小组活动：‘‘直面工作压力GOGOGO”

4．4．3 第三节 小组活动：“一起寻找身边的他们”

4．4．4 第四节 小组活动：‘‘你的工作压力你做主”

4．4．5 第五节 小组活动：‘‘一起来减压呀”

4．4．6 第六节 小组活动：‘‘书中自有黄金屋”

4．4．7 第七节 小组活动：‘‘愿岁月有可以回头’’

第五章 介入的评估

5．1 小组介入的过程评估

5．1．1 对小组活动的开始阶段的过程评估

5．1．2 对小组活动中转阶段的过程评估

5．1．3 对小组活动成熟阶段的过程评估

5．1．4 对小组活动结束阶段的过程评估

5．2 小组介入的结果评估

5．2．1 组员结束阶段的评估

4．2．2 组员分享评估

5．2．3 社工的日常表现

5．2．4 与富士康企业人事主管部门沟通

5．3 小组介入结果评估的内容

5．3．1 内容及形式的合适度

5．3．2 组员在活动中的表现

5．3．3 社工在活动中的表现

5．3．4 目标达成情况

5．4 组员对小组活动效果评估的量化分析

第六章 对于社会工作介入员工工作压力问题的反思

6．1 社工介入员工工作压力疏导的成效反思

6．1．1 成效

6．1．2 反思

6．2 社工介入企员员工压力疏导中不足的反思

6．2．1 不足

6．2．2 反思

6．3 社工介入员工工作压力疏导问题中理论的反思

6．3．1 小组介人过程中对社会工作理论运用的反思

6．3．3 社会工作介人企业员工问题在伦理困境上的反思

6．3．4 小组介入过程中对社会工作者角色的反思

6．3．5 小组介入工作方法和过程的反思

参考文献

附录

致谢

作者简介