企业员工工作压力疏解的社会工作介入研究——以成都市F企业为例

摘要

在经济快速发展的今天，国家的经济增长方式已由原来的快速增长发展为中高速增长，经济发展越来越重视发展的质量。日益激烈的市场竞争力无时不刻不在提醒着企业即将面临的机遇和挑战。各类型企业都在面临着改革创新的巨大压力，而F企业作为国内知名的电子产品生产服务类企业，更是属于其中压力较大的行业之一。在市场竞争力日益激烈的当下，员工也普遍存在较大压力，不良情绪无处宣泄，这不仅会影响员工个人身心健康和正常发展，也会对使社会的不稳定因素增加，造成严重的后果。同时对企业来说，较大的工作压力也会降低工作效率与工作质量，从而影响企业的生产效益，威胁企业的长期发展。成都高新区是各类生产企业相对集中的地区，这里的企业员工大都是外来人口，且以青年人为主。工作压力、职业困惑、家庭问题、情感困扰等都是影响他们的心理健康与情绪稳定的重要因素。富士康“十三连跳”已经足够警示人们，重视员工压力问题的现实性和重要性。 成都高新区是以经济发展为主，各类企业集中的区域，为了引进更多企业入驻，带动当地经济发展，高新区专门建设了青年公寓，为企业解决员工的居住与生活管理问题。同时，各个青年公寓社区均设有社区活动中心，以供企业员工娱乐放松。为了能够更好的为员工服务，社区引进社会组织与社会工作者，负责为企业员工开展各类活动，以缓解员工压力与改善生活状态。但是，社区与社会工作者关注的是社区整体，而非员工个人，他们往往忽视了员工的个人压力与情绪问题。因此，对于成都F企业为例，对员工工作压力开展社会工作干预的模式和方法进行探索和研究，具有重要的现实意义和理论意义。 本文主要分为四个部分：第一部分为导论。结合当下我国经济发展状况与社会工作发展状况阐释本文研究的背景与意义，从现实与理论两个层面，阐述选题的依据。分别梳理国内外关于员工压力、企业社会工作的有关文献，为本文提供一定的理论基础和研究方向。 第二部分为F企业员工压力现状分析及社工介入的必要性分析。本文通过实地调查，通过收集资料与分析数据，了解F企业员工的压力状况、压力源与应对压力的措施。然后从实际情况出发，分析社会工作介入员工压力问题的必要性和有效性。 第三部分为舒缓员工工作压力大的社会工作实务研究。主要通过小组工作，辅之以个案工作方法与理论，对部分F企业员工进行社工介入，帮助员工缓解工作压力的同时，增强他们的自信，链接社会资源，提供展示平台，建立社会支持网络等，最终提高他们的生活幸福感和成就感。 第四部分为总结与评估。这一部分总结了社工在成都市高新区青年公寓这种发展模式下，社会工作介入员工工作压力的困境和问题，并针对这些问题提出相应建议，为今后的研究奠定一定基础。 像F企业这样的大型生产企业，其员工面临着来自工作、生活、人际关系等方面的压力，因此对其进行压力舒缓工作是必要的。在舒缓企业员工压力问题中，社会工作具有专业优势和实践优势，社会工作者可以作为第三方力量，站在员工角度，以员工为本开展工作，运用小组工作和个案工作方法介入员工压力问题，可以有效缓解压力，提高生活质量和工作效率。

目录

声明

第一章 导论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究的依据

1.4 国内外研究概况

1.5 相关概念界定

1.6 研究思路与研究方法

1.7 本研究的创新点

第二章 F企业员工工作压力现状

2.1 F企业公司概况与样本选取

2.2 调查结果分析

第三章 员工工作压力疏解的小组工作介入过程

3.1 小组工作的前期准备

3.2 小组工作的介入过程

3.3 总结评估

第四章 员工工作压力疏解的个案工作介入过程

4.1 个案背景资料

4.2 问题分析与需求评估

4.3 服务目标与介入计划

4.4 服务过程

4.5 总结评估

第五章 总结与讨论

5.1 员工工作压力疏解的社会工作方法与模式

5.2 社会工作介入员工工作压力问题的困境与建议

结语

参考文献

附录

致谢

作者简介