XH物业公司员工绩效管理与优化研究——以旭景社区为例

摘要

由于世界经济一体化的进程加快，许多公司需要应对更为复杂的市场环境，它们均在想办法以合理的公司战略与开展更为科学地管理工作来适应环境的变化、增加自己的市场地位。人力资源管理为公司管理的关键所在，而绩效管理又是人力资源的一大主要内容，所以，对绩效管理采取相应合理的方案，可以帮助提升公司绩效能力，从而增加公司的市场地位。同时还能够让人们在思想上与具体操作方面更加注重对绩效管理问题进行分析。然而因为管理者在认知方面出现了各种错误，相关部门在实践方面的工具与途径不够多，导致效果不太好。因此，对职员绩效管理的分析已变为大部分公司特别注重的一大课题。 此文以旭景社区XH物业公司作为分析对象，以绩效管理的有关知识对该企业当前的绩效管理情况加以调查与研究，然后对该企业绩效管理情况开展了深入的探讨，并明确其在绩效管理现状中存在的4大问题：未设立职员绩效规划、绩效考核工作没有落到实处、合理的交流与反馈较少以及对绩效结果的使用不够科学，然后以关键绩效指标法、目标管理法、平衡记分卡法等方法对该企业职员绩效管理领域存在的各种问题加以处理，在讲解完善目标和准则的前提下，指出该企业需要制定清晰的职员绩效规划、明确绩效考核指标、采取科学合理的绩效交流方式，且加强对绩效评估结果的应用，目的在于达成对绩效的科学管理，然后给出完善职员绩效管理体系所获得的相关启发。 此文将物业单位的职员绩效管理作为分析内容，并将进一步分析与处理职员绩效管理的真正问题作为目的，进而为XH物业公司及同类物业管理单位在改进职员绩效管理领域提供一些帮助或借鉴。

目录

声明

第一章 引言

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 国内外研究现状及述评

1.4 研究内容和研究方法

第二章 理论基础

2.1 相关概念界定

2.2 绩效管理流程及作用

2.3 绩效管理常见方法

3.1 XH公司的基本情况

3.2 XH公司员工绩效管理现状

3.3 XH公司员工绩效管理存在的问题

3.4 案例——XH公司员工工作实景

3.5 XH公司员工绩效管理存在问题的原因

4.1 XH公司员工绩效管理优化的目标及原则

4.2 明确员工绩效计划

4.3 绩效考核体系的建立

4.4 推行有效的绩效沟通

4.5 强化绩效考核结果的运用

4.6 绩效管理保障措施

第五章 结论

参考文献

附录A XH公司绩效管理调查问卷

附录B 关于XH公司员工绩效的访谈提纲

附录C XH公司员工绩效考核办法

致谢

个人简历