声明
摘要
第一章 绪论
1．1 问题的提出及研究意义
1．2 国内外研究现状
1．2．1 国外研究现状
1．2．2 国内研究现状
1．3 研究路径与论文结构
1．4 研究方法及创新点
第二章 相关概念及研究理论基础
2．1 相关概念
2．1．1 非正式员工
2．1．2 商业银行
2．1．3 商业银行非正式员工
2．2 相关激励理论
2．2．1 内容型激励理论
2．2．2 过程型激励理论
第三章 商业银行非正式员工的激励现状
3．1 主要商业银行非正式员工情况
3．2 商业银行非正式员工群体的特点
3．3 非正式员工和正式员工的激励需求差异
3．4 现行的商业银行非正式员工激励措施
3．4．1 建立较为公平的人力资源管理环境
3．4．2 建立基本薪酬加绩效薪酬的薪酬激励机制
3．4．3 实行从非正式员工中优秀发展正式员工
3．5 当前激励存在的主要问题
3．5．1 非正式员工群体中职业倦怠现象普遍
3．5．2 激励方法和手段不够丰富
3．5．3 绩效考核体系的形成和实施问题较多
3．5．4 对员工职业发展中素质技能的培训激励不足
第四章 研究设计与统计分析
4．1 现行激励体系满意度调查基本情况
4．1．1 调查问卷设计
4．1．2 研究样本与资料收集
4．2 量表的信度和效度检验
4．2．1 信度检验
4．2．2 效度检验
4．3 因子分析
4．3．1 因子分析的数学模型
4．3．2 因子分析计算过程
4．3．3 激励因素感知对现行激励体系满意度的影响作用分析
4．4 各激励维度满意度的描述性统计分析
4．5 各主体特征因素对现行激励体系满意度影响的方差分析
4．5．1 不同性别之间的满意度差异分析
4．5．2 不同年龄之间的满意度差异分析
4．5．3 不同婚姻状况之间的满意度差异分析
4．5．4 不同学历之间的满意度差异分析
4．5．5 不同工作年限之间的满意度差异分析
4．5．6 不同岗位之间的满意度差异分析
4．6 当前激励问题形成的原因
4．6．1 职业和岗位特点的影响
4．6．2 用工观念僵化
4．6．3 不能因地制宜进行有效激励
4．6．4 忽视整体和个体因素差异
第五章 商业银行非正式员工的激励对策
5．1 薪酬激励
5．1．1 提高绩效工资水平
5．1．2 提供菜单式福利
5．1．3 将非正式员工纳入全面薪酬管理体系
5．1．4 着力实施员工持股计划
5．2 公平激励
5．2．1 鼓励员工内部竞争
5．2．2 提高非正式员工转正的比例
5．2．3 将晋升机制落到实处
5．3 工作激励
5．3．1 参与管理激励
5．3．2 培训与发展激励
5．3．3 实质性落实个人职业生涯规划
5．4 管理激励
5．4．1 健全激励约束性机制
5．4．2 对非正式用工柜员合理实施负激励措施
5．4．3 加强劳务派遣单位之间的管理协作
5．5 企业文化激励
5．5．1 以人为本，人性化管理
5．5．2 创立学习型文化
第六章 结论与展望
致谢
参考文献
附录
攻读学位期间发表的论文
