基于有效沟通的绩效管理模式的探究

摘要

绩效管理一直是人力资源管理的重点和难点，但是目前的现状却不容乐观。在目前实际的绩效管理工作中，绩效沟通是最薄弱的一个环节，有的企业仅仅在设定目标时与员工做简单的沟通，有的企业仅仅在绩效考核结束后，将绩效考核结果通报给员工，不难发现绩效沟通中存在如下问题:管理者不重视沟通、重视沟通结果不重视过程、员工的沟通意愿和管理者沟通不当存在矛盾、缺乏沟通技巧等问题。
　　针对绩效沟通中存在的问题，很多学者从不同角度进行了理论研究，并取得了一定的成效，例如一些学者分析了沟通在各个环节的重要性、沟通内容、沟通时间点和沟通技巧，还有学者提出了宏观的改善措施。但是鲜有具体的操作方式的提出，在这样的背景下，本文试图通过理论分析和案例分析，以期确定沟通的主要内容，并根据分析结果制定出基于有效沟通的绩效管理模式。
　　本文采取的研究方法主要是文献研究法、实际案例研究和专家意见征询等方法。首先用文献研究法回顾、分析了绩效管理和沟通及沟通在绩效管理中的应用的内涵、特征并进行理论综述。在此基础上，分析我国绩效管理的现状、找出存在的问题、分析原因，提出了比较先进并具有操作性的3+1绩效管理模式，并用实证研究方法验证该绩效管理模式。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义与研究目的

1．3 研究内容

1．4 技术路线

1．5 创新点

第2章 绩效管理与管理沟通理论综述

2．1 绩效和绩效管理的相关理论

2．1．1 绩效的含义

2．1．2 绩效管理

2．1．3 绩效管理的实旌流程

2．2 管理沟通理论

2．2．1 管理沟通的含义及作用

2．2．2 管理沟通的理论基础

2．2．3 管理沟通的一般程序

2．2．4 管理沟通的研究综述

第3章 当前国内企业绩效管理现状分析

3．1 国内企业绩效管理的演进

3．2 当前国内企业绩效管理现状分析

3．3 国内企业绩效沟通中存在的主要问题

3．3．1 当前国内企业绩效沟通中存在的主要问题

3．3．2 相关研究综述

第4章 基于有效沟通的绩效管理模式

4．1 国内企业绩效管理存在问题的原因分析

4．2．1 传统绩效管理模式与科学绩效管理模式的差异分析(吴鑫涵，2006)

4．2．2 传统绩效管理模式与科学绩效管理模式的有效性的分析

4．2．3 几种绩效管理模式的比较

4．2．4对主流绩效管理模式的评述

4．3 绩效管理中绩效沟通的主要内容

4．4 基于有效沟通的3+1绩效管理模式

4．5 绩效沟通实证分析

4．5．1 《绩效沟通问卷》的设计与调查

4．5．2 《绩效沟通问卷》调查结果分析

4．5．3 调查实证结论

4．6 3+1绩效管理模式的实施

第5章 结束语

5．1 研究工作回顾

5．2 研究工作的主要成果

5．3 研究工作的局限性

5．4 进一步研究的方向

参考文献

附录

致谢

攻读硕士论文期间论文发表及科研情况