中国零售企业核心竞争力的构建

摘要

随着市场经济环境的变化，我国零售企业面临的竞争形势日趋严峻，同业态与不同业态的零售企业之间的竞争日益激烈。零售企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须不断提升自身的竞争力。 本文首先对竞争力、核心竞争力、零售企业竞争力等基本概念进行了界定，对零售企业的竞争力的主要表现，即获得顾客忠诚度的能力、与供应商深入合作的能力、信息化管理能力、降低成本的能力等进行了比较深入的分析。在此基础上，本文对我国零售企业现状进行了详尽的论述。并在对构建我国零售业核心竞争力所需的外部环境及基本要素分析的基础上，提出了提升我国零售企业竞争力的基本策略，为使我国零售企业在激烈的市场竞争中保持长期竞争优势，获得稳定的发展能力，要从战略层次、组织层次、技术层次三方面提升其核心竞争力。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1选题的背景、目的及意义

1.1.1选题的背景

1.1.2选题的目的

1.1.3选题的意义

1.2国内外研究概况

1.2.1国外研究动态和水平

1.2.2国内研究动态和水平

1.3本课题研究思路、研究方法

1.3.1本课题研究思路

1.3.2本课题研究方法

2零售企业核心竞争力基本理论分析

2.1核心竞争力的特征

2.2核心竞争力与竞争力

2.3零售企业核心竞争力内涵

2.3.1零售企业经营模式

2.3.2零售企业核心竞争力内涵

2.4构建零售企业核心竞争力的途径

2.4.1零售企业获得顾客忠实度的能力

2.4.2提高零售企业与供应商深入合作的能力

2.4.3零售企业的信息化管理能力

2.4.4成本控制能力

3中外零售企业竞争力比较分析

3.1中国零售企业所处的外部竞争环境

3.2中国零售企业现状分析

3.2.1与国外零售企业相比，我国零售企业还存在许多不足

3.2.2原因分析

3.3国外零售企业的核心竞争力介绍

3.3.1沃尔玛的核心竞争力

3.3.2家乐福的经营公式:速度十规模+本土化=家乐福模式

3.3.3麦德龙的“一制两论”模型

3.4中外零售企业核心竞争力的比较分析

4构建我国零售企业核心竞争力所需的外部环境和基本要素

4.1构建我国零售企业核心竞争力所需的外部环境

4.1.1健全市场经济体制

4.1.2完善相关法律法规

4.1.3强化政府监管职能

4.1.4健全市场监测预报系统

4.2构建零售业核心竞争力的基本要素

4.2.1顾客忠诚

4.2.2商店的选址

4.2.3与供货商的关系

4.2.4管理信息系统

4.2.5低成本经营

5我国零售企业构建核心竞争力的基本思路

5.1从经营战略层次上分析

5.2从经营组织层次上分析

5.3从经营技术层次上分析

6结论

致谢

参考文献

攻读学位期间研究成果