基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系优化研究——以某商业银行分行为例

摘要

在经济全球化、全面对外开放、金融监管日益趋紧的大背景下，商业银行为了赢得先机，战略意识不断增强。探索建立行之有效的战略管理系统，借助绩效评价实现战略愿景，成为我国商业银行亟待解决的重要课题。纵观20世纪以来企业绩效模式的演变，主要经历了财务模式、价值模式、平衡模式三个阶段。其中20世纪90年代初诞生的“平衡计分卡”(BalancedScore Card，简称BSC)打破了传统的单一使用财务指标衡量绩效的方法，从财务、客户、内部流程和学习成长等4个维度对企业进行绩效衡量，形成了一套新的经营绩效评价系统。在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。它使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变称为战略实施的工具，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，被《哈佛商业评论》评为75年来世界上最重要的管理工具和方法。
　　 本文运用平衡计分卡理论和战略管理的相关内容，选取案例银行作为研究对象。首先，对案例银行现行绩效评价办法进行深入分析，提出存在的战略传导不顺畅、经营导向不明确、忽视非财务指标、考核框架不合理等问题。其次，全面分析案例银行的经营环境和战略重点，通过战略地图系统的描绘其价值创造过程。最后，以平衡计分卡为主导，构建案例银行的绩效评价指标体系，较为全面的展示了平衡计分卡在商业银行经营管理中的应用。本研究的局限在于，没有对案例银行的薪酬分配体系进行深入探讨；也没有跳出“以考核论考核”的圈子，从公司治理和领导艺术的高度审视和弥补所构建绩效评价的不足。后续研究，将针对上述不足，对所提出的绩效评价体系给予进一步的修订完善。