基于社交媒体的A公司产品营销策略研究

摘要

伴随互联网和移动互联网技术的不断发展，近年来，各种社交媒体如雨后春笋般与日俱增。本文所研究的社交媒体，是基于互联网Web2.0的技术平台的一种应用集合，网络的终端用户可以在这种集合上开展交流。这种变化不仅给予用户极大的互动空间，并且赋予了极强的传播甚至创造内容的能力，将话语权直接转递到了公众手中。社交媒体具有公开性、交流性、参与性、对话性、社区化及连通性等特性。比较典型的应用是微博、论坛、微信、播客、博客、SNS等Web2.0应用平台。近些年来，社交媒体开始逐渐步入主流媒体领域，并在之后的数年中会逐渐被市场营销领域所接纳，开始通过社交媒体进行市场营销推广活动的品牌会越来越多。
　　本文以A公司的家电产品营销作为研究对象，深入分析了其现有营销模式的弊端，以及推行社交媒体营销的必要性和可行性，并且根据A公司自身情况，设计出了创新的一套社交媒体营销方案。本文的目的在于解决A公司现有的营销困境，并为其他公司的社交媒体营销提供实践依据和现实的参考意义。
　　本文的研究方法主要包括比较研究法，文献综述法和案例分析法。从当前营销的媒体环境改变，到行业情况介绍，再到深入剖析A公司的现实问题和社交媒体的策略设计以及实施保障措施，由点及面，层层深入，构建了一套切实可行的社交媒体策略方法。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的目的与意义

1．3 国内外研究现状

1．4 研究内容

1．5 研究方法

1．6 论文基本思路与框架

2 相关概念界定及理论基础

2．1 市场营销理论

2．2 社交媒体理论

2．2．1 社交媒体概念

2．2．2 社交媒体和传统媒体的区别

2．2．3 社交媒体基本特征

2．2．4 社交媒体移动化趋势

2．3 社交媒体营销理论

2．3．1 社交媒体营销概念

2．3．2 社交媒体营销优势

2．3．3 社交媒体背景下新消费者特征

3 A公司开展社交媒体营销的必要性和可行性分析

3．1 A公司简介

3．2 A公司的营销现状及问题分析

3．2．1 营销效率低

3．2．2 广告泛滥成本高，广告效果不理想

3．2．3 顾客忠诚度低、流失严重

3．2．4 促销带来的反馈少

3．2．5 社交媒体营销分散

3．3 A公司营销的SWOT分析

3．3．1 Strength(优势)

3．3．2 Weakness(弱势)

3．3．3 Opportunity(机遇)

3．3．4 Threat(威胁)

3．4 A公司开展社交媒体营销的必要性

3．4．1 国内社交媒体营销相关数据

3．4．2 传统营销向新型营销方式的变革

3．4．3 激烈的竞争催生新的社交媒体发展需求

3．5 A公司开展社交媒体营销的可行性

3．5．1 营销精准覆盖广

3．5．2 资金投入小，成本效率高

3．5．3 良好的互动性和有价值的用户信息

4 A公司社交媒体营销策略设计

4．1 基本指导思想与整体思路

4．1．1 匹配用户

4．1．2 积极互动、迅速反应

4．1．3 口碑至上

4．1．4 理念塑造

4．2 社交营销策略内容设计

4．2．1 搭建社交化客户关系管理数据平台

4．2．2 社区论坛完善策略

4．2．3 基于微博的营销和推广

4．2．4 基于微信的社交媒体营销方案

4．2．5 二维码的应用和推广

4．3 营销推送方式

4．3．1 文字

4．3．2 图片

4．3．3 视频

5 基于社交媒体的A公司营销策略实施保障

5．1 数据整合能力提升

5．2 团队人才储备

5．3 制度保障

5．3．1 设立社交媒体营销工作奖励制度

5．3．2 建立危机处理机制

5．4 文化保障

6 结论与启示

参考文献

致谢

个人简历