授权型领导对员工反馈寻求行为的影响研究：积极互惠规范的调节作用

摘要

随着互联网时代的快速发展和市场竞争环境的愈加激烈，反馈作为一种提高员工个人绩效的途径，被更多的企业纳入组织管理中。然而，组织虚拟化和远程办公等条件却使得反馈经常陷入真空的境地。为了获取绩效等方面的反馈信息以实现组织期望和自我发展，员工会选择主动向外界寻求反馈。有学术研究表明，员工主动寻求的反馈作为一种有价值的资源，能够消除员工在组织中的不确定感，有利于激发工作积极性和个体责任感，促进员工的绩效提高和组织发展。如何激励员工更积极地开展反馈寻求行为，成为学术界的一个热点话题。
　　领导作为组织的代理人，其领导风格会对员工的态度和行为产生重要影响。员工寻求反馈是一种积极主动行为，其产生和维系必然会受到领导直接或间接的影响。授权型领导作为一种新兴的领导方式，反映了领导者通过一系列授权举措提高员工内在动机水平的过程，这种激励水平的提升会带来员工认知和行为的变化。然而，学术界关于授权型领导与积极主动行为作用机制的相关研究较少。尤其在当今组织结构趋于扁平化，新生代员工倾向于接受开放透明的管理方式，因此，探讨授权型领导对员工反馈寻求行为的影响机制具有格外重要的意义。
　　领导方式发挥作用的过程是通过改变员工的认知进而改变其行为的，领导的行为和反应会影响员工的心理感知，这一心理层面的资源继而转化为员工的实际行为。由此，本研究旨在从心理机制的视角出发，探求心理授权在授权型领导与反馈寻求行为之间发挥的中介作用。
　　员工寻求反馈的过程伴随着个体对于寻求行为的成本与收益的考量，互惠规范作为员工在社交中的一种人际交往原则和心智模式，影响着员工在寻求反馈时对成本和收益的比较。持有积极互惠规范的人通常具有良好的人际关系，对来自外界的资源和帮助具有更敏锐的感知，往往会及时做出相应回报。因此具有积极互惠规范的员工在感知到心理授权后，为了实现组织期望和成就目标更愿意寻求反馈以促进个人绩效等的提高。
　　基于此，本研究以员工反馈寻求行为为核心变量，基于社会认知理论和互惠理论等理论基础，构建了授权型领导通过心理授权这一中介变量对反馈寻求行为的作用机制，以及积极互惠规范在其中发挥的调节作用。本研究通过在12个城市发放并最终收回有效调查问卷316份，运用spss20.0和mplus7.4等统计工具进行数据分析，得出以下研究结论:
　　第一，授权型领导作为一种开放式建设性的领导行为，其授权举措使得员工在寻求反馈时增强了收益期望，同时降低了成本感知，促进了员工向上级和同事寻求反馈的行为发生;
　　第二，心理授权作为员工在心理层面感知到的授权水平，反映了个体对自己在组织中角色的知觉或态度，在授权型领导与反馈寻求行为的关系中发挥了部分中介作用;
　　第三，积极互惠规范是员工在人际交往中的原则和价值观体现，影响着心理授权作用于反馈寻求行为的过程，在心理授权与反馈寻求行为及其子维度向同事寻求反馈的关系中均发挥了调节作用。

目录

声明

摘要

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究内容与框架

1．4 研究方法

1．5 创新点

2．1 授权型领导

2．2 心理授权

2．3 积极互惠规范

2．4 反馈寻求行为

2．5 变量间的相关研究

3．1 理论模型

3．2 研究假设

4．1 变量测量

4．2 小样本预调研

4．3 预调研信效度分析

4．4 正式调研调查问卷概况

5．1 研究样本

5．2 验证性因子分析

5．3 描述性统计分析

5．4 层级回归分析

6．1 研究结论

6．2 研究启示

6．3 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

硕士期间发表论文