基于扎根理论的公务员敬业度研究——以青岛市A区为例

摘要

公务员是国家的代表，是国家服务人民的代表。公务员对工作的敬业与否，直接影响到国家在公众心目中的形象和公众对政府的满意度，甚至会影响到国家政策的落实和经济的顺利发展。中国人力资源开发网公布的《中国员工敬业指数调查报告》显示，政府、公共事业单位的员工敬业指数低于企业员工。该报告科学性有待商榷，但结论却提醒我们对公务员敬业度的关注。“忠于职守，勤勉尽责”是公务员的首要义务。但现实表明，公务员对其义务的履行情况差强人意。本文正是基于这些问题出发，将新的质性问题研究方法——扎根理论应用到公务员敬业度的研究中来，建立公务员敬业度评估模型，并对模型进行了应用研究。
　　首先，笔者在进行大量文献研究的基础上，了解公务员的相关理论。应用扎根理论，设计开放式的调查问卷，对公务员敬业度的影响因素进行调查，最终得到影响公务员敬业度的六个维度:公务员的个人特征、公务员的工作特征、公务员的工作感受、领导者素质、行政部门组织和人际关系。
　　其次，在影响因素的基础上，构建公务员敬业度的评估模型。先构建基本模型并对模型提出一系列的基本假设，再设计相应的调查问卷进行调查，对调查结果进行信度分析、因子分析和相关性分析，对基本模型进行检验和优化，最终得到优化的公务员敬业度的评估模型，该指标体系由6个一级指标和17个二级指标构成。
　　最后，选取青岛市A区为研究对象进行了模型的应用研究。研究显示，该区公务员的敬业度为3.3176，比较忠诚。最后针对研究结果对公务员敬业度的提升提出了几点对策和意见。

目录

摘要

1 绪论

1．1 问题提出

1．2 选题的意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 敬业度的研究综述

1．3．2 关于公务员工作懈怠的研究

1．3．3 文献评述

1．4 研究内容、研究方法及创新点

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．4．3 创新点

2 相关理论基础

2．1 关于敬业度的相关理论

2．1．1 人力资本理论

2．1．2 激励理论

2．2 扎根理论

2．1．1 开放性编码

2．1．2 主轴编码(也称关联性编码)

2．1．3 选择性编码

3 基于扎根理论的公务员敬业度影响因素研究

3．1 公务员的界定

3．2 资料的收集与研究对象的选择

3．1．2 样本的选择

3．1．3 样本的统计

3．3 应用扎根理论的质性研究

3．2．1 维度的提取

3．2．2 维度的验证

3．4 各个维度的诠释

3．3．1 公务员个人特征

3．3．2 公务员的工作特征

3．3．3 公务员的工作感受

3．3．4 领导者素质

3．3．5 行政部门组织

3．3．6 人际关系

3．4 小结

4 我国公务员敬业度评估模型的构建

4．1 公务员敬业度评估模型的基本建立

4．1．1 模型的提出与假设

4．1．2 基本模型的建立

4．2 模型的检验

4．2．1 研究对象的选取

4．2．2 问卷的设计

4．2．3 数据的收集与处理

4．2．4 数据的统计分析

4．2．5 模型的优化

4．3 权重的确立

4．4 公务员敬业度评估模型的最终确立

4．5 小结

5 公务员敬业度评估模型的应用——以青岛市A区为例

5．1 问卷的设计与发放

5．2 问卷的统计

5．2．1 调查对象的职位分布

5．2．2 调查对象基本属性

5．2．3 调查对象的描述性统计

5．2．4 公务员敬业度的计算

5．3 该区公务员敬业度存在的问题

5．4 对青岛市A区公务员敬业度提升的建议

5．4．1 个体层面

5．4．2 组织层面

5．4．3 制度层面

结束语

1 主要结论

2 局限性

3 展望

参考文献

附录1

附录2

致谢

攻读硕士学位期间发表的学术论文

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