基于营销管理的考核信息系统设计——以中国联通包头分公司为例

摘要

信息通信技术在不断改变世界联络方式的同时，还通过长期可持续发展，为人们能够过上更美好的生活创造着各种机会。在社会的每个角落，信息通信技术正日益改变每个人生活方式和行为模式，促进贸易和商业增长，完善管理和市政服务，并通过发展快速移动和固定通信变革娱乐方式。在信息通信技术为社会带来种种美好变化的同时，消费者对通信产品品质的要求不断提升，产品需求的复杂程度不断提高。通信企业为满足客户的多样化需求，同时应对日益惨烈的市场竞争对信息化系统提出了更高的要求。通信行业信息系统不仅需要能够满足通信生产的需要，更需要为企业提升综合竞争实力提高营销管理和相关管理水平提供各种数据支持。
　　 本文以通信行业的市场竞争情况及发展趋势分析为背景，以中国联通包头分公司的营销管理状况、内部管理、现有信息化系统支撑能力、外部市场竞争状况等方面的研究分析为出发点，结合精细化营销、科学内部管理、企业信息化战略对企业发展战略的影响等理论问题的研究探讨提出中国联通包头分公司基于营销管理的考核信息系统的设计思路及功能架构。通过对各个营销单元的走访调研，制定系统需求，完成系统体系架构、业务处理流程设计、功能模块划分、权限设计及其他系统功能设计。最后将对系统的实施效果进行完善的分析总结，并且提出系统缺陷及改进方案。
　　 本文整体分为七个部分，分别为：第一章：绪论。第二章：信息系统设计行业背景及相关理论分析。第三章：中国联通包头分公司经营管理现状及系统需求分析。第四章：系统体系架构、数据处理流程设计及功能模块划分。第五章：营销管理及考核部分重点功能分析。第六章：系统实施情况及效果分析。第七章：结论。
　　 基于营销管理的考核信息系统设计经过系统科学的数据分析为企业精细化营销、目标市场及目标客户的确定提供了大量科学有效的数据，从而提升了营销决策的科学性和有效性。提升企业精细化管理水平，使利用信息化手段支撑一线营销单元和营销经理绩效考核成为可能。同时满足了企业精细化营销和精细化管理的双重需要，为营销单元和客户经理提供了全新的工作模式和工作思路。基于营销管理的考核信息系统设计必将会为中国联通包头分公司的持续健康发展带来新的契机。