基于平衡计分卡的奥维通信股份有限公司绩效评价研究

摘要

当前中国经济逐步发展，企业间竞争更加激烈，通讯行业也面临着激烈的竞争。同时在人力成本上升、市场销路不畅、企业管理不善等压力和问题下，通信行业的发展更是举步维艰。这就需要通信企业不断完善自身的管理制度，以面对未来即将出现的各种压力和问题。绩效评价体系作为企业管理的重要组成部分之一，与企业自身实际情况相结合，可以帮助企业突破瓶颈期、提高企业本身的竞争力、促使企业稳定持续发展。通过对近两年国内外关于平衡计分卡和绩效管理的相关理论知识的研究，以及对国内外具体运用平衡计分卡的企业进行深入的研究，我们得出结论，将平衡计分卡这种先进的绩效管理工具引入到实际企业的绩效管理中去，对提高企业的竞争力、改善企业经营水平、促进企业可持续发展起到至关重要的作用。 奥维通信要想构建合理的绩效评价体系，必须要先摸清企业自身情况，可采用问卷调查法和定性访谈法。还要有充足的理论指导，可采用文献研究法获取相关文献材料。新绩效评价体系的构建必须遵循一定的流程。先找出奥维通信现行绩效评价体系中存在的问题，接着分析产生这些问题的原因。然后分析奥维通信引入平衡计分卡的必要性，为构建新的绩效评价体系做好铺垫。接下来就是构建新的绩效评价体系，包括确定企业战略主题、绘制战略地图，选取企业绩效评价指标以及采用专家评分法确定指标权重。为了保障新绩效评价体系的顺利实施，必须做好实施前的准备工作，绩效评价结果要及时的反馈和应用。研究过程中有一定程度的创新。在指标选择方面，选取了部分体现公司特点的指标，如、设备利用率、生产计划完成率、存货周转率等，同时以市场为导向，引入客户评价指标，如客户保持率、客户满意度等。在新绩效评价体系的实施保障阶段，创新性的从平衡计分卡的四个维度入手，制定保障措施。

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