兴隆商业集团绩效管理问题诊断与对策研究

摘要

员工是企业最宝贵的资源，人力资源管理是企业管理的核心，只有对员工进行有效的绩效管理，将企业的战略目标分解成员工的岗位指标，并使之成为员工的自觉行动，才能整体提高企业的绩效，促进企业战略目标的实现。
　　论文应用激励理论、人力资源管理和绩效管理等理论，结合兴隆商业集团的具体情况，采用提出问题、分析问题和解决问题的技术路线，对兴隆商业集团的绩效管理进行了诊断研究。发现兴隆商业集团的绩效管理工作存在绩效文化建设薄弱，员工对绩效管理概念不清楚，参与度较低;集团的绩效管理与发展战略脱节，没能在集团发展战略实施过程中发挥应有的作用;绩效管理的系统性差、只采用简单的绩效考核方法，重结果，轻过程，忽视了绩效培训、绩效沟通和绩效反馈等环节在绩效管理中的关键性作用;绩效考核过多关注财务指标，其它方面考虑较少，考核体系不健全;考核结果应用不够充分，没有在促进集团绩效管理水平提高方面发挥应有的作用等问题。针对这些问题提出了以激励理论和目标管理为基础，建立综合运用关键效绩指标法(KPI)、平衡计分卡法和360度绩效反馈法的绩效考评体系，统筹绩效文化建设、建立绩效管理过程中有效沟通机制和反馈机制的兴隆商业集团绩效管理的改进措施和优化对策。
　　论文采用理论与实际相结合发方法有针对性地对兴隆商业集团的绩效管理工作中存在的问题进行了分析诊断，并提出了有针对性的改进措施，研究结论对兴隆商业集团绩效管理的优化具有指导意义，对其它同类企业绩效管理体系建设也可提供有益的借鉴。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 选置背景

1．2 研究目的和意义

1．3 国内外研究现状

1．4 研究思路和研究内容

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究内容

1．5 研究方法

2 基本概念和相关理论

2．1 绩效管理的概念和内容

2．1．1 绩效管理

2．1．2 绩效管理的组成

2．1．3 绩效管理与绩效考核的区别

2．2 绩效管理的作用

2．3 绩效管理的相关理论

3 兴隆商业集团绩效管理现状

3．1 兴隆商业集团概况

3．2 兴隆商业集团人力资源的总体情况

3．3 兴隆商业集团内部绩效管理现状

4 兴隆商业集团绩效管理问题诊断

4．1 兴隆商业集团绩效管理诊断方法和过程

4．2 绩效计划与绩效辅导诊断

4．3 绩效考核诊断

4．4 绩效结果应用与提升诊断

4．5 兴隆商业集团绩效管理存在问题的原因分析

5 兴隆商业集团绩效管理的完善

5．1 绩效管理完善的原则

5．2 绩效计划的完善

5．3 绩效管理培训的完善

5．3．1 绩效管理培训的意义

5．3．2 绩效管理培训的内容、流程与形式

5．4 绩效考核方案的完善

5．4．1 开展工作分析

5．4．2 设定科学的绩效目标

5．4．3 制定可操作性强的绩效考评方法

5．4．4 绩效考核方案的完善

5．5 绩效面谈和绩效沟通的完善

5．5．1 绩效沟通的重要性

5．5．2 做好面谈工作

5．6 绩效管理结果应用的完善

5．7 绩效管理完善的保证机制

5．7．1 构建集团的绩效文化

5．7．2 完善管理体系。明确岗位责任

5．7．3 建立信息支持系统

6 结论与展望

参考文献

作者简历

附录

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