时尚经典婚纱摄影集团人力资源管理若干问题研究

摘要

知识经济的到来，使企业的竞争从产品竞争、资本竞争发展到智力竞争。作为智力的载体——人力资源已经成为衡量企业竞争优势的重要指标，越来越多的企业切实感受到人力资源管理给企业和组织带来的深刻影响。 婚纱摄影行业经过近五十年的长驱发展，到今天已成为一个颇具规模的产业。中国大陆陆续出现有规模有实力的大型婚纱摄影集团，虽然国内大部分的影楼还处在中型规模发展阶段或小型成长阶段，但是由于较早受到台湾影楼经营理念的影响，影楼的营销、流程、服务等管理相对较完善，可是影楼的业绩却没有大幅度的提升，始终没有发展从大到强、从优秀到卓越的过程，更多问题是相对较为成熟的行业管理由于人力资源管理的瓶颈制约了影楼的发展。 在进行具备行业针对性的人力资源问题重点分析之前，本文首先对集团的组织架构进行介绍，同时通过对集团的岗位结构及从业人员基本素质的分析，作为后面介绍集团各项人力资源管理的铺垫。 流程管理问题的存在覆盖到企业的方方面面，尤其是人力资源管理过程中的种种程序衔接不畅、人员流动性大、资源浪费、效率低下的问题，文中利用解析分析法对流程主体进行确定，并建立PDCA循环的标准化流程，以实现人力资源管理的专业化及简单化。更针对集团处于快速发展阶段、行业人员流失率大的特性对行业的招聘重点问题进行分析，并由于服务行业本身培训的重要性，对培训的一些具备难点问题的环节进行着重探讨。 人力资源从业人员普遍将绩效管理作为专业管理的最大挑战，本文则针对集团的实际状况，采取企业关键业绩指标(KPI：KeyProcessIndication)对客观、量化的绩效进行科学有效地评估，同时充分利用KPI指标的战略管理及指导性，拓展到日常的工作分析及人员管理中，来解决人力资源管理与企业发展战略不匹配问题。更进一步利用主基二元法将企业的人力资源总监考核体系作为实例分析，打破了行政岗位绩效难以进行客观考核的尴尬局面。 对于给集团人力资源管理带来很大波动和困难的淡旺季管理问题，本文利用经济学的劳动要素供给原理及弹性冗余原理分析加班的极限性，同时以临时解雇方式中的反向“保护圈”来实现淡季员工分流，以达成在保障业绩任务完成的同时有效地控制人力成本、保证人员稳定性的目的。 文中在对集团人力资源管理的以上几个问题进行探讨同时，以人员激励管理贯穿整个探讨过程，始终以对员工的潜能激发作为人力资源管理的最终目标。

目录

文摘

英文文摘

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第一章引言

1.1选题背景

1.1.1从人事管理到人力资源管理的发展

1.1.2集团人力资源管理存在的问题

1.2研究意义

1.3本文主要工作

第二章集团人力资源状况分析

2.1集团简介

2.1.1顾问集团

2.1.3财务结算中心

2.1.4人力资源中心

2.1.5营销管理中心

2.2集团岗位结构分析

2.3集团人员基本素质分析

2.3.1行业人员基本素质要求

2.3.2集团人员基本素质状况

第三章集团HR重点流程建设

3.1 PDCA循环模式下的人力资源管理流程程序建立

3.1.1利用解析分析法对流程主体进行确定

3.1.2 PDCA循环中的标准化流程建立

3.1.3建立人力资源管理流程的程序

3.2新员工入职后的流程管理

3.3招聘环节

3.3.1招聘流程管理

3.3.2招聘注意事项

3.4培训管理环节

3.4.1集团培训管理重点问题

3.4.3关于集团培训体系完善的建议

第四章集团KPI考核体系的应用

4.1 KPI 体系

4.1.1 KPI——企业关键业绩指标

4.1.2确定关键业绩指标的原则

4.1.3建立关键业绩指标的要点

4.2 KPI体系涉及的系统管理

4.2.1通过KPI实现企业的战略导向作用

4.3 KPI应用实例——人力资源总监的KPI设置

4.3.1依据主基二元法设立指标

4.3.2人均劳动生产率-FPI

4.3.4考核结果应用

5.1集团淡旺季导致的人力资源管理难题

5.2集团淡季人力资源管理措施

5.2.1利用考核评估适当裁员

5.2.2参与管理激励下的建章立制

5.2.3增加培训

5.3集团旺季人力资源管理方案

5.3.1合理安排加班

5.4集团特色季节差人力资源管理

5.4.1淡季利用“保护圈”分流

5.4.2南北市场的人力资源交叉

结束语

参考文献

致谢