PNMS公司业务流程分析与改进研究

摘要

PNMS公司是一家多品种小批量医疗设备的制造商。由于生产的产品种类规格繁多，导致其生产运营过程非常复杂，产品的交付期不能达到客户的要求。同时，随着全球经济一体化的不断加强，来自国内外的市场竞争的压力也日趋加大。本文通过应用企业业务流程分析和优化方法，提高PNMS公司业务流程的有效性，降低企业的生产成本，提高产品准时交付率，以满足客户的要求，从而提高企业在市场上的竞争优势。
　　首先，对企业业务流程的相关概念、流程诊断的方法、流程优化的原则和方法进行了深入的研究，然后认真地调研了PNMS公司订单确认流程、生产计划流程、材料采购和管理流程、库存管理及配送流程中存在的问题，并根据企业业务自身的特点和业务范围，提出了企业在订单确认流程、生产计划流程、材料采购和管理流程、库存管理及配送流程的优化方案;最后，提出了PNMS公司业务流程优化方案的实施和过程控制的步骤方法:通过全员的培训学习，提高员工自身的能力水平。通过建立部门绩效考评标准和流程评估体系，保证实施过程的有效性。
　　论文探索性地研究了适合多品种小批量产品生产企业的业务流程优化方法，并提出了实际的优化方案及控制理论，为企业业务流程优化的广泛应用提供了理论和实践指导作用。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题的背景与意义

1．2 本文的主要研究内容

第2章 文献综述及相关理论

2．1 国内外文献综述

2．1．1 国外研究现状

2．1．2 国内研究现状

2．2 业务流程的基本理论

2．2．1 业务流程的概念

2．2．2 业务流程的描述方法

2．3 业务流程优化的基本理论

2．3．1 业务流程优化的概念

2．3．2 业务流程优化的特点

2．3．3 业务流程优化的原则

2．3．4 业务流程优化的方法

2．3．5 企业管理体系与流程优化的关系

2．4 业务流程的诊断

2．4．1 基于时间要素的企业流程诊断法

2．4．2 基于表格分析的企业流程诊断法

2．5 订单生产型企业概述

2．5．1 订单生产方式

2．5．2 订单生产的生产计划

第3章 PNMS公司业务流程的现状及问题分析

3．1 PNMS公司的基本情况

3．1．1 PNMS公司组织结构

3．1．2 PNMS公司产品结构

3．1．3 PNMS公司的管理过程

3．1．4 PNMS公司供应链介绍

3．2 PNMS公司业务流程的现状

3．3 PNMS公司业务流程的分析

3．3．1 PNMS公司订单确认流程分析

3．3．2 PNMS公司生产计划流程分析

3．3．3 PNMS公司材料采购与管理流程分析

3．3．4 PNMS公司库存管理与物料配送流程分析

3．4 小结

第4章 PNMS公司业务流程的优化措施

4．1 PNMS公司业务流程的优化目标和方法

4．1．1 优化目标

4．1．2 优化方法

4．2 PNMS公司业务流程的优化

4．2．1 PNMS公司订单确认流程优化

4．2．2 PNMS公司生产计划流程优化

4．2．3 PNMS公司材料采购与管理流程优化

4．2．4 PNMS公司库存管理与物料配送流程优化

4．2．5 调整ERP系统的功能

4．3 小结

第5章 PNMS公司业务流程优化方案的实施方法

5．1 业务流程优化方案的实施

5．1．1 合理选取流程优化的切入点

5．1．2 落实流程实施方案

5．2 业务流程实施过程的控制

5．2．1 建立绩效考评标准

5．2．2 评估流程优化效果

5．3 小结

第6章 结论与展望

参考文献

致谢