中船东北公司员工满意度研究

摘要

随着知识经济时代的到来，经济形势和社会环境均发生了根本性的变化，知识逐渐成为了决定企业生存和发展最重要的因素。而人作为知识的掌握者和驾驭者，往往直接影响和决定着企业的竞争与发展。特别是在当前复杂的社会经济环境下，企业更加需要通过各种方法来调动企业员工的积极性和创造性，释放员工的活力与开发员工的智慧，促使员工努力完成企业的各种任务，实现企业的各种目标。因此，在经济全球化步伐的不断加快和社会信息化程度的不断提高的背景下，企业在发展中如何更好的提高员工满意度，增强员工的归属感和忠诚度，提升员工的积极性和创造性，从而更好的吸引和留住人才，对于企业未来的发展具有十分重要的意义。
　　本文以知识经济时代人力资源管理体制为背景，以员工满意度为主要研究内容，以中船东北公司为具体研究对象，首先对国内外关于员工满意度的研究现状和成果进行了综合性的归纳总结，指出现有研究的特点、成果以及不足之处，并在此基础之上结合本文的具体研究对象，以相关理论和测量工具为依据，编制了中船东北公司员工满意度调查问卷。然后对调查数据运用基本统计分析方法分析了人口统计学变量的特征及其对员工满意度可能存在的影响;最后，在对数据进行信度和效度检验的基础上，运用因子分析法对中船东北公司员工满意度的影响因素进行了实证分析，找出了影响该公司员工满意度的主要因素。
　　本文的实证分析结果表明，影响中船东北公司员工满意度的因素主要包括人际关系、薪酬福利、文化制度、工作环境和工作前景五个方面。根据影响员工满意度的这五个方面的因素，本文最后有针对性提出了提高中船东北公司员工满意度的对策建议，从而为中船东北公司未来的人力资源管理机制的建立和完善提供了决策和参考的依据。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实际意义

1．3 研究目的、内容与框架

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究内容

1．3．3 研究框架

1．4 研究思路与方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 研究创新

第2章 相关理论综述

2．1 员工满意度的相关概念

2．2 员工满意度的理论基础

2．2．1 需求层次理论

2．2．2 双因素理论

2．2．3 成就动机理论

2．2．4 公平理论

2．2．5 期望理论

2．2．6 工作特征理论

2．3 员工满意度的影响因素

2．3．1 国外关于员工满意度影响因素的研究

2．3．2 国内关于员工满意度影响因素的研究

2．4 员工满意度的测量工具

2．5 员工满意度的分析方法

第3章 中船东北公司员工满意度调查问卷的设计

3．1 中船东北公司基本情况

3．2 中船东北公司员工满意度调查目的、内容与方法

3．2．1 调查目的

3．2．2 调查内容

3．2．3 调查方法

3．3 员工满意度调查问卷的设计

3．3．1 问卷调查设计的基本原则

3．3．2 调查问卷设计的依据

3．3．3 调查问卷设计的结构

3．4 调查问卷的发放与收集

第4章 中船东北公司员工满意度调查数据的统计分析

4．1 员工满意度调查基本信息的统计分析

4．1．1 公司员工性别构成分析

4．1．2 公司员工年龄构成分析

4．1．3 公司员工学历构成分析

4．1．4 公司员工职位构成分析

4．1．5 公司员工工作年限构成分析

4．1．6 公司员工层次比较统计分析

4．2 员工满意度调查的描述性统计分析

4．2．1 员工整体满意度分析

4．2．2 员工满意度调查内容的统计分析

4．3 员工满意度调查数据的信、效度分析

4．3．1 信度分析

4．3．2 效度分析

第5章 中船东北公司员工满意度影响因素的因子分析

5．1 因子分析介绍

5．1．1 因子分析的定义

5．1．2 因子分析的基本模型

5．2 因子分析结果讨论

5．2．1 原始变量统计结果

5．2．2 因子载荷的求解

5．2．3 因子旋转

5．2．4 因子得分

5．2．5 因子变量的信度分析

5．3 本章小结

第6章 提高中船东北公司员工满意度的对策建议

6．1 构建良好的人际关系

6．2 建立公平合理的薪酬福利制度

6．3 构建和谐的企业文化

6．4 营造公平满意的企业管理氛围

6．5 建立合理的员工升迁制度

第7章 结论及展望

7．1 研究结论

7．2 研究不足之处

7．3 研究展望

参考文献

附录

致谢