HY宾馆竞争战略的制定与实施

摘要

自改革开放，中国经济高速发展，作为旅游业最重要的组成部分，酒店业也得到了迅速发展。同时，随着酒店业国际化、连锁化、集团化趋势日益加快，像HY宾馆这样的经济型单体酒店既不能与在硬件设施上追求高端豪华、服务水平达到一流的高星级酒店抗衡，也不能与在成本上控制的很好、营销渠道完善、价格适中的经济型连锁酒店相比，生存空间受到严重挤压。HY宾馆的经营发展进入了瓶颈时期，从而寻找适合HY宾馆发展的竞争战略具有十分重要的现实意义。
　　本文所要研究的HY宾馆属中小型国有单体酒店，要想在激烈的酒店业市场中脱颖而出，需采取一定的竞争战略。通过阅读大量国内外相关的理论文献、书籍及同企业实际情况相结合的方法来对HY宾馆竞争战略制定与实施。搜集的相关文献主要包括两类:一类是企业的基本竞争战略理论，另一类是宾馆酒店行业竞争战略相关文献。第一类中本文详细讨论了企业竞争战略地位、目标、类型和战略规划过程，国内外学者对企业竞争战略的研究已经较为全面和深入;第二类中本文对宾馆酒店业的竞争模式即低成本战略、差异化战略及集中化战略进行了理论综述。这些理论和文献研究为进一步了解三种战略模式的理论以及我国宾馆酒店业发展状况和竞争策略奠定了坚实的理论基础。文章共分为七个层次:第一章提出了研究背景、研究目的与意义、研究内容与极限;第二章主要是企业竞争战略概述;第三章介绍了HY宾馆概况、发展现状与困境;第四章用PEST、波特五力模型及SWOT战略分析工具对HY宾馆的竞争环境进行分析。第五章根据HY宾馆的实际情况及资源环境制定出HY宾馆的竞争战略——即差异化战略;第六章为HY宾馆竞争战略的实施与保障;第七章得出研究结论并进行展望。
　　研究表明，在目前形势下，HY宾馆要摆脱目前困境，在激烈的酒店业市场竞争中规避风险，找到突破点，稳步快速发展壮大，必须采取差异化战略。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究内容与局限

第2章 企业竞争战略概述

2．1 企业竞争战略的分析工具

2．1．1 PEST分析

2．1．2 波特五力模型分析

2．1．3 SWOT分析

2．2 企业竞争战略基本模式与内容

2．2．1 基本模式

2．2．2 基本内容

2．3 企业竞争战略的制定与实施

2．3．1 企业竞争战略的制定

2．3．2 企业竞争战略的实施

2．3．3 企业竞争战略的评估与控制

第3章 HY宾馆的发展现状与困境

3．1 宾馆概况

3．1．1 宾馆简介

3．1．2 市场定位

3．2 发展现状与困境

3．2．1 发展现状

3．2．2 发展困境

第4章 HY宾馆竞争环境分析

4．1 宏观环境分析

4．1．1 政治和法律环境

4．1．2 国内外经济环境

4．1．3 社会和文化环境

4．1．4 技术环境

4．2 特定经济环境分析

4．2．1 酒店宾馆行业

4．2．2 经济型酒店宾馆

4．2．3 波特五力模型分析

4．3 企业内部环境分析

4．3．1 资源

4．3．2 核心竞争力

4．4 SWOT分析

4．4．1 优势

4．4．2 劣势

4．4．3 机会

4．4．4 威胁

第5章 HY宾馆竞争战略的制定

5．1 战略目标与定位

5．1．1 总体战略

5．1．2 战略目标与定位

5．2 差异化战略内容

5．2．1 市场开发差异化

5．2．2 市场营销差异化

5．2．3 服务差异化

5．2．4 品牌差异化

5．2．5 企业文化差异化

5．2．6 企业形象差异化

第6章 HY宾馆竞争战略实施与保障

6．1 实施措施

6．1．1 加大力度市场开发

6．1．2 强化企业品牌

6．1．3 增强服务意识

6．1．4 培育企业文化

6．1．5 建立企业形象

6．2 协同保障措施

6．2．1 建立酒店管理体系

6．2．2 绩效管理

6．2．3 人才引进

6．2．4 人才激励

6．2．5 福利保障

第7章 研究结论与展望

7．1 研究结论

7．2 研究展望

参考文献

致谢