声明
摘要
(一)前言
1 研究背景
2 相关概念界定
3 研究目的
(二)材料和方法
1 研究对象
2 研究内容
3 研究工具
4 问卷调查与质量控制
5 问卷信度效度检验
6 技术路线
(三)结果
1 被调查患者基本情况
2 住院患者满意度
3 住院患者满意度影响因素分析
(四)讨论
1 医院相关因素影响患者对住院满意度的评价
2 患者自身因素影响对住院满意度的评价
3 疾病影响患者对住院满意度的评价
4 参照群体影响患者对住院满意度的评价
5 基于管理的视角对影响患者满意度的因素进行区分
(五)结论
1 患者满意度总体情况
2 住院患者满意度影响因素
3 在管理层面易改进、较难改进、极难改进的因素
4 建议
5 本研究不足之处
参考文献
附录
攻读学位期间发表论文情况
致谢