旅行社行业人力资源开发途径研究

摘要

随着旅游业的蓬勃发展和我国市场经济步伐的加快，以有限公司性质为主的中小型旅行社开始登上历史舞台。这些企业的发展与壮大，对我国的旅游业的未来起着重要的作用。人力资源对于旅行社行业这类具有很强行业特征的个人服务行业，人力资源管理显得不可或缺。因为，很大程度上，只有它才能构建区别于同业的核心竞争力和竞争优势。然而，旅行社人力资源开发状况却令人担忧。相当比例的旅行社对人力资源开发重视不够，缺乏持续的、完整的人力资源开发和管理体系。同时，核心员工离职率高、跳槽率高，人员流动频繁。这些，都严重影响到了旅行社的持续发展。如何有效地组织好人力资源管理，对于旅行社这种服务行业，已经成为急需解决的核心问题之一。 本文首先对战略的、描述的和规范的人力资源管理理论进行了系统的回顾，然后对我国旅行社行业的人力资源开发状况和途径进行了分析，探讨了其成功与失误之处，并提出了自己的见解和解决的可能办法。最后，对大连中国青年旅行社突破传统建立起的新型人力资源开发体系进行分析，为旅行社解决人力资源管理问题，构建起企业核心竞争力和竞争优势有所借鉴和启示，同时也为后续的相关研究奠定一定的基础。

目录

文摘

英文文摘

声明

引 言

1.1研究背景

1.2研究的目的与意义

1.1研究的内容与方法

1.2.1研究的主要内容

1.2.2主要的研究方法

2人力资源相关理论和文献综述

2.1 国外人力资源理论综述

2.3 国内人力资源研究综述

2.4旅行社行业人力资源研究综述

2.4.1 国外旅行社行业人力资源的研究

2.4.2 国内旅行社行业人力资源的研究

3我国旅行社行业人力资源开发的现状与因素分析

3.1 国内外旅游业的发展状况

3.2我国旅行社行业人力资源开发现状

3.3我国旅行社行业人力资源的特点

3.4影响旅行社行业人力资源开发的主要因素

4旅行社行业人力资源开发与途径对策

4.1人力资源开发在旅行社行业中的地位分析

4.2旅行社人力资源开发中的人才招聘途径分析

4.3 旅行社行业人力资源开发中的培训途径

4.3.1对人力资源开发培训途径进行系统化建设

4.3.2人力资源培训途径的一般流程

4.3.3人力资源开发培训的主要方法

4.3.4人力资源开发培训途径的选择

4.4旅行社行业人力资源开发中的激励因素分析

4.4.1激励在人力资源开发中的作用

4.4.2旅行社人力资源开发中主要的激励途径。

4.5 旅行社人力资源开发的薪酬和福利途径研究

4.5.1旅行社行业现有的薪酬和福利途径

4.5.3绩效薪酬制度在旅行社人力资源开发中的应用

4.5.4核心员工持股计划

5 大连中国青年旅行社人力资源开发案例研究

5.1现有人力资源开发中存在的问题

5.2人才招聘与配置

5.2.1人才的招募

5.2.2甄选

5.2.3配置

5.3实施新的薪酬策略

5.3.1绩效考核

5.3.2福利计划

5.4培训体系和计划

5.4.1 系统培训程序

5.4.2培训内容

5.4.3培训方法

5.4.4进行培训效果评价

结 论

参考文献

致 谢