移动位置服务用户需求及创新功能研究

摘要

3G时代的到来为移动增值业务提供了广阔的发展空间，移动位置服务以其移动性、实用性、随时性和个性化的特点，成为最具发展潜力的移动增值业务之一。本论文工作是国内某通信技术有限公司委托项目的一部分，旨在研究国内用户对移动位置服务的体验和需求，设计满足用户需求的创新功能。 整个研究工作分为资料调研、用户群定义、使用背景数据采集、使用背景数据分析、用户需求提取、创新功能设计以及原型设计等阶段。在资料调研阶段，通过广泛收集与移动位置服务相关的资料，并对其进行分析整理，得到了移动位置服务的国内外发展状况及用户研究状况。结合资料调研的结果、相关市场研究报告和以往用户研究的经验，确定了目标用户群。在使用背景数据采集阶段，根据前期对用户群的定义建立了用户筛选条件，并根据筛选条件从大连和上海两地选择了20名用户对其进行数据采集。然后使用半结构式访谈和实境调查相结合的方式采集了丰富的目标用户样本数据，并通过行为变量分析方法对数据进行分析，依据分析结果建立了5个人物角色以及与每个人物角色相对应的行为剧情。以人物角色和行为剧情为基础，以原始数据为补充，采用头脑风暴的方法提取了潜在的用户需求，接着对用户需求进行分类，最后根据对需求的分析结果以及系统开发专业人员的建议，设计了10项创新功能。并设计了包括10项创新功能的交互界面原型，以此为后续的用户确认工作提供依据。 在本文的整个研究过程中严格贯彻以用户为中心的设计理念，提取了移动位置服务的潜在用户需求，设计了相应的创新功能，为后续的深入研究奠定了基础。另外，本文对UCD理论和方法在移动交互领域的应用具有借鉴意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.2研究方案

第2章 移动位置服务概述

2.1移动位置服务定义

2.2移动位置服务的分类

2.3移动位置服务发展状况

2.4移动位置服务研究现状

2.4.1技术因素的研究

2.4.2人类因素的研究

2.4.3移动位置服务研究中的弊端

第3章 用户群定义

3.1个人用户群分片定义

3.2行业用户群分片定义

第4章 使用背景数据采集

4.1使用背景

4.2数据采集方法

4.2.1访谈法

4.2.2实境调查法

4.3数据采集过程

4.3.1用户样本选取(因涉及商业技术机密，有关敏感内容已经处理)

4.3.2方法实施

第5章 使用背景数据分析

5.1个人用户数据分析

5.1.1行为变量分析

5.1.2人物角色和行为剧情(因涉及商业技术机密，有关敏感内容已经处理)

5.2行业用户数据分析

第6章 用户需求提取及创新功能设计(因本章涉及商业技术机密，有关敏感内容已经处理)

6.1用户需求提取

6.1.1头脑风暴

6.1.2实施过程及结果(因涉及商业技术机密，有关敏感内容已经处理)

6.2用户需求分类及功能设计

6.2.1卡片分类

6.2.2实施过程及结果

第7章 原型设计及实现(因本章涉及商业技术机密，有关敏感内容已经处理)

7.1原型设计

7.2系统开发中的关键问题

结论

参考文献

附录A用户样本详细信息

致谢

研究生履历