辽宁省邮政公司机关管理人员绩效评估体系创新研究

摘要

《邮政法》明确邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务,是全民所有制的经营邮政业务的公用企业,具有社会公用性质,这样的性质决定了邮政业务经营的指导思想是在做好社会服务的同时,也要核算企业盈亏。邮政企业的战略目标是实现国有资本的保值,在实现普遍服务的基础上追求经济效益。要实现这样的战略目标,就必须提高企业绩效。提高企业绩效的关键是绩效管理。邮政企业机关管理人员是处于高层领导和基层员工之间的管理人员,处于承上启下的位置,如何更科学地对邮政企业机关管理者的绩效进行管理是邮政企业亟待解决的问题。
　　本文通过对辽宁省邮政公司机关管理人员绩效管理现状进行分析,找出其中存在的问题,并对存在的问题的原因进行分析。经过对绩效管理方法的分析与探讨,结合邮政企业机关管理人员的岗位特点,采取以关键绩效指标(KPI)为基础的多角度综合评价方法进行邮政企业机关管理人员的绩效考核。
　　在确定不同层级的机关管理人员的绩效考核指标时,针对相应管理人员建立不同的指标考核体系,采取科学的方法确定各个指标的权重,并引入多视角的评价方法,使考核主体更加全面,绩效考核结果更加可信。本文采取历史数据参考法确定各级指标的权重。
　　本文涉及的多角度考评方法理论虽然在理论上有一定的论述,但是在邮政企业对机关管理人员绩效管理领域的研究却为鲜见,在邮政企业机关管理人员中的实际运用几乎是空白。本文研究创新点为,试图从邮政企业机关管理人员的实际情况出发,对多角度综合评价方法进行探讨。
　　本文研究重点和难点为适应性的绩效管理指标体系的建立,即针对不同考核主体,选择适当的绩效管理指标,使绩效管理更加具有适应性和有效性。
　　本文根据辽宁省邮政公司机关管理人员绩效管理的实际状况,采取多角度综合评价方法,更符合辽宁省邮政公司的实际,为邮政企业对机关管理人员进行绩效管理提供有益的借鉴。

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究内容与研究思路

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究思路

1.3 研究创新点及研究重点和难点

1.3.1 研究创新点

1.3.2 研究重点和难点

1.4 国内外相关研究综述

1.4.1 绩效管理基本理论研究

1.4.2 国内关于绩效管理的研究简述

1.4.3 国外关于绩效管理的研究简述

第2章 辽宁省邮政公司机关管理人员绩效管理现状

2.1 公司及公司机关管理人员现状

2.1.1 公司概述

2.1.2 公司机关管理人员现状概述

2.2 辽宁省邮政公司机关管理人员绩效管理现状

2.3 辽宁省邮政公司机关管理人员绩效管理存在的问题

2.4 现行绩效管理方法存在问题分析

第3章 邮政企业机关管理人员绩效管理方法评估

3.1 邮政企业机关管理人员界定

3.2 邮政企业机关管理人员岗位能力素质要求分析

3.3 邮政企业机关管理人员绩效管理方法的研究

3.3.1 绩效管理方法选择

3.3.2 绩效管理指标体系设计的原则

3.3.3 绩效管理指标的确定

3.3.4 绩效管理指标权重的设计方法

第4章 辽宁省邮政公司机关管理人员绩效评估体系设计

4.1 生产经营类管理人员的绩效评估

4.1.1 生产经营类管理人员工作岗位特点

4.1.2 生产经营类管理人员绩效管理业务能力指标体系建立

4.1.3 生产经营类管理人员多视角综合评价的绩效管理指标体系建立

4.2 综合管理类管理人员的绩效评估

4.2.1 综合管理类管理人员工作岗位特点

4.2.2 综合管理类管理人员绩效管理业务能力指标体系建立

4.2.3 综合管理类管理人员多视角综合评价的绩效管理指标体系建立

4.3 技术支撑部门管理人员的绩效评估

4.3.1 支撑保障类管理人员工作岗位特点

4.3.2 支持保障类管理人员绩效管理业务能力指标体系建立

4.3.3 支持保障类管理人员多视角综合评价的绩效管理指标体系建立

第5章 绩效管理方法实施准备与注意的问题

5.1 绩效管理方法实施的准备

5.2 绩效管理方法实施应注意的问题

结论

参考文献

附录

致谢