济南银座购物广场女装营销策略研究

摘要

在竞争日益激烈的百货零售业中，企业的营销策略是成败的关键。女装在百货商场经营中占着举足轻重的地位，它所带来的高额利润率是商场发展的动力之一，如何采用恰当的营销策略提升女装销售成为门店管理的重点和难点。
　　银座购物广场隶属于山东银座集团股份有限公司。“银座”是山东省商业集团总公司开办的一家大型商业连锁企业，是山东省商贸流通领域的标志性企业，是山东省重点扶持发展的零售集团。自1996年在济南开设第一家银座商城以来，经过18年的发展，现已拥有70多家大型现代化商场、120多家便民连锁超市，经营网络分布山东、河北及河南省，是山东唯一一家跨省发展的商业连锁企业。银座购物广场是银座系统内第二家开设的门店，其销售业绩在系统内一直名列前茅，其女装商场一直是带动整个门店销售的领头羊，较高的产出与有效的营销策略密不可分。
　　本选题以营销管理分析为理论基础，基于银座购物广场女装商场的经营现状和存在的问题，从宏观环境、微观环境、内部环境等几方面进行分析，确定广场店女装商场的消费群体，有针对性的提出多种营销策略，从而达到提高销售业绩的目的。为增强论文的实用性，本文在撰写过程中，采用了文献研究法、规范研究法和实证分析法。
　　通过对此课题的研究，希望可以进一步提升对女装的科学管理，增强女装顾客的满意度，对百货店可持续发展起到重要作用。在提升女装销售收入的同时，能够使百货门店保持特色经营，提高经济效益，有效提升百货店的核心竞争力。本论文的研究成果希望对银座百货门店及同类型商业百货店的健康发展有一定的参考价值。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究思路及方法

第2章 营销管理相关理论

2．1 4Ps相关营销组合理论

2．2 4Cs和更深化的4Rs理论

2．3 波特五力模型分析法

2．4 PEST分析

第3章 济南银座购物广场店女装环境分析

3．1．宏观环境分析

3．1．1 政治因素

3．1．2 经济因素

3．1．3 社会和文化因素

3．2 微观环境分析

3．2．1 供应商讨价还价能力

3．2．2 消费者讨价还价能力

3．2．3 新进入者的威胁

3．2．4 替代品的威胁

3．2．5 行业内竞争者现在的竞争靛力

3．3 内部环境分析

3．3．1 广场店女装商场基本情况

3．3．2 广场店女装商场招商资源

3．3．3 广场店女装营销状况

3．3．4 广场店女装服务状况

3．4 女装商场SWOT分析

3．4．1 优势

3．4．2 劣势

3．4．3 机遇

3．4．4 威胁

第4章 对广场店女装的STP分析

4．1 细分变量分析

4．2 勾勒市场细分轮廓

4．3 选择目标市场及市场定位

第5章 济南银座购物广场女装营销策略

5．1 定位策略

5．1．1 错位经营策略

5．1．2 完善品牌组合策略

5．2 价格策略

5．2．1 打折

5．2．2 系统满减

5．2．3 满额返券

5．2．4 满变、满抵

5．3 促销策略

5．3．1 主题营销策略

5．3．2 会员营销策略

5．3．3 广告策略

5．4 服务策略

5．4．1 提升顾客满意度

5．4．2 改善服务设施

5．4．3 优化购物环境策略

5．4．4 美化商品陈列——视觉营销

5．5 个性化营销

结论

参考文献

附录1 银座广场店“顾客体验100问”统计表

附录2 调查问卷

致谢