江西农行电子银行市场营销策略研究

摘要

近年来，我国经济增长逐步回落到一个新的平稳区间，由过去的高速增长转变为中高速增长。同时，伴随着我国金融市场的进一步开发，利率市场化进程不断推进，民间资本大规模进入金融领域。随着2014年互联网技术及思维与金融产品结合诞生了“互联网金融”概念，银行面临的市场竞争不仅从线下蔓延到线上，而且从同业扩展到跨界。互联网企业、第三方支付公司充分运用市场战略，从多个维度蚕食银行的客户和资金资源。
　　江西农行作为中国农业银行股份公司的省域分支机构，面临着辖内日益激烈的同业竞争，必须积极应对互联网金融机构的“挖墙脚”动作。电子银行从广义上说是利用网络和电子终端设备为消费者提供金融服务，既可以为消费者提供随时随地的金融服务，又可以为银行分流人工业务量、减轻柜面压力、节约成本、提高服务效率。因此，做好电子银行营销是银行应对互联网金融发展，提升核心竞争力的必然选择。
　　本文以江西农行的电子银行业务为研究对象，回顾其发展历程，综合运用市场营销学、管理学、信息科学等学科的相关理论知识、分析方法与工具，深入分析江西农行电子银行的机会、挑战和不足，指出了当前存在的问题，并结合移动互联网发展的新环境，为江西农行提出了改进策略。本文认为，江西农行电子银行业务在未来的市场营销中，应注重品牌营销、体验营销、社交营销、数据营销等策略，打造“金融、电商、社交”为核心的金融生态圈，建立金融数据应用体系，通过大数据分析的办法不断提高客户关系管理水平，实现经营模式的中心从产品向客户转变，服务模式从标准化向个性化转变。
　　江西农行必须了解时代给市场带来的变化，从平台、价值、共享、互动等方面重新思考电子银行营销策略，同时也为各银行改善营销思路、创新经营模式提供指导和借鉴价值。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

2 相关基础理论

2．1 市场营销理论

2．1．1 4Ps营销理论

2．1．2 4Cs理论

2．1．3 4Rs营销理论

2．1．4 AIDA模型

2．2 其他相关理论

2．2．1 创新理论

2．2．2 摩尔定律

2．2．3 梅特卡夫定律

2．2．4 六度空间理论和连接理论

3 国内外电子银行发展现状

3．1 电子银行的概念

3．2．1 国外电子银行发展情况

3．2．2 国内电子银行发展情况

4 江西农行电子银行发展状况分析

4．1 农业银行电子银行的发展现状

4．2 江西农行电子银行的发展及营销状况

4．2．1 起步准备阶段(2006年以前)

4．2．2 探索发展阶段(2006—2010年)

4．2．3 平稳发展阶段(2011—2013年)

4．2．4 高速发展阶段(2014年至今)

4．3．1 电子银行客户质量偏低

4．3．2 营销手段落后

4．3．3 电子商务发展不均衡

4．3．4 大数据系统亟需完善

4．4．1 环境分析

4．4．2 趋势分析

5 江西农行电子银行营销策略选择与体系建设

5．1．1 品牌营销策略

5．1．2 体验营销策略

5．1．3 社交营销策略

5．1．4 数据营销策略

5．2 江西农行电子银行营销体系建设

5．2．1 构建移动金融生态圈

5．2．2 建设电子商务基础平台

5．2．3 构建社交服务体系

5．2．4 打造数据金融应用体系

6 结论与展望

6．1 研究结论

6．2 未来展望

参考文献

致谢