企业管理者内外倾人格特质、人际交往能力与社会资本关系研究

摘要

在知识经济和信息时代背景下，企业间的竞争已转变为人才竞争。管理者作为赋予企业生命和活力的要素，决定了企业在多变的市场环境中能否生存与发展。市场信息的不对称、关系本位的社会特点以及正式制度的不健全都在无形中要求管理者借助社会资本为企业谋求更多利益。社会资本来源于社会网络，网络中有价值的社会关系需要依靠个体的人际交往能力来维系，而个体的人际交往能力又取决于其人格特质的内外倾性，因为后者决定了个体的社交倾向与外在行为表现。因此，通过研究管理者内外倾人格特质、人际交往能力与社会资本间的关系，有助于企业培养符合组织需求的管理队伍，降低因用人不当带来的机会成本。
　　在文献分析的基础上，本文构建了企业管理者内外倾人格特质、人际交往能力与社会资本关系的理论分析框架，并建立了理论模型，进而提出了研究假设，认为管理者的内外倾人格特质会影响其人际交往能力，并通过人际交往能力影响其最终的社会资本。为验证假设，本文在借鉴国内外成熟量表的基础上，结合预调研分析结果，确定了本研究的正式问卷，之后采用随机抽样法，选取了南京、苏州、无锡、常州四个苏南经济发达城市进行在线问卷的正式发放与回收工作。通过借助SPSS20.0和AMOS20.0对回收的402份有效问卷进行信度与效度分析、人口统计特征分析、独立样本T检验、单因素方差分析、相关分析和结构方程模型分析等，本文深入阐述了企业管理者内外倾人格特质、人际交往能力与社会资本间的影响关系。
　　实证结果显示:外倾性人格特质对企业管理者的人际交往能力和社会资本均有显著正向影响;内倾性人格特质对企业管理者的人际交往能力和社会资本均有显著负向影响;人际交往能力对社会资本有显著正向影响，且在内外倾性人格特质与社会资本关系间存在中介作用。据此，本文从企业层面和个体层面提出了三点建议:第一，将人格特质测评纳入招聘和选拔环节，提高企业对管理者的甄选效率，降低因用人不当带来的机会成本;第二，企业要重视对管理者人际交往能力的培养，不断创造条件加强沟通，开设相关培训课程并进行事后考核与反馈，提升管理团队的人际交往能力;第三，管理者要主动完善人格特质，树立自信，适度表现，自觉提高人际交往能力，注重纵向交往与横向交往共同发展，以积累具有竞争力的社会资本。

目录

摘要

1 绪论

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 文献综述

1．2．1 社会资本研究综述

1．2．2 人际交往能力研究综述

1．2．3 内外倾人格特质研究综述

1．2．4 文献述评

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．4 本文的创新点

2 理论模型构建

2．1．1 企业管理者

2．1．2 内外倾人格特质

2．1．3 人际交往能力

2．1．4 社会资本

2．2 理论架构

2．2．1 内外倾人格特质与人际交往能力关系

2．2．2 人际交往能力与社会资本关系

2．2．3 内外倾人格特质与社会资本关系

2．3 理论模型与研究假设

2．3．1 理论模型的构建

2．3．2 研究假设的提出

3 研究设计

3．1 测量量表的选取

3．1．1 内外倾人格特质量表的选取

3．1．2 人际交往能力量表的选取

3．1．3 社会资本量表的选取

3．2 问卷设计与预调研

4 实证分析与假设检验

4．1 样本统计特征

4．2 信度与效度检验

4．2．1 信度检验

4．2．2 效度检验

4．3 假设与模型验证

4．3．1 独立样本T检验

4．3．2 单因素方差分析与Scheffe多重比较

4．3．3 相关分析

4．3．4 结构方程模型分析

4．3．5 本章小结

5 研究结论与展望

5．1 研究结论

5．2 对策建议

5．3 研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士期间发表的论文

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