以团队为单位的企业绩效管理方法研究——以BB公司为例

摘要

随着市场环境的变化、企业经营理念及运营模式的发展，传统的个人工作方式正逐渐被团队工作方式所取代。传统的绩效考核，是对员工个体的绩效管理，已经不能适应现代企业组织团队化趋势的要求，而团队由于其特有的目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性等特征，它需要来自不同专业背景、不同部门、承担不同职能任务的团队成员协力合作，共同达到绩效目标。在很多的企业绩效管理实践中，重视个体绩效而忽视团对绩效和组织目标是一个常见的现象，因而降低了绩效管理的有效性，导致绩效管理流于形式。因此本文提出以团队为单位的企业绩效管理方法研究。 本文通过对团队的定义、特征及分类以及构建以团队为单位的绩效管理的流程、原则等做进一步的论述和分析，全面探讨了影响团队绩效的各种因素，并指出团队高绩效的产生过程不是一个单向的流程，而是一个动态的循环系统。认识到一个有效的以团队单位的绩效管理模式既必须支撑企业战略；又要与企业组织结构存在相互适应性。 本文提出的以团队为单位的企业绩效管理方法可以概括为“两条主线，一个循环”，即先以平衡记分卡法将企业战略分解，这条主线形成以团队单位的关键绩效考核指标；再通过对这些绩效指标的制定和分析明确团队中成员个体的岗位关键绩效指标和岗位职责；而岗位职责的履行、岗位KPI的实现又促成了团队绩效的实现，并最终支撑企业战略的实现，从而形成了一个完整循环体系。论述以团队为单位的绩效评价指标应该是组织绩效、团队绩效和员工绩效三者的整合，绩效指标的设计不能割裂团队与员工之间固有的关系，既要以团队为单位进行考核，又要兼顾团队中个体员工。 通过以BB公司为案例对象，研究了以团队为单位的绩效考核管理的方法，用定量分析的方法，就如何对企业中不同团队之间以及同一团队中不同成员之间的绩效考核管理方法做进一步的分析，提出自己的见解和改善建议，在实践上验证了建立以团队为单位的企业绩效管理的可行性。希望通过本文的研究，对完善BB公司以团队为单位的绩效考核管理有所帮助，也希望能够为其他企业在建立以团队为单位的绩效管理体系时提供参照和借鉴作用。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.2研究的目的和内容

1.3研究的意义

1.4研究方法

第2章相关理论及研究综述

2.1团队的定义

2.2企业团队化的动因

2.3团队绩效的定义和分类

2.4.团队绩效的测评

2.5影响团队绩效的因素

2.5.1社会环境系统环境中的团队

2.5.2团队层面的影响

2.5.3个体层面的影响

第3章 以团队为单位的企业绩效管理方法探讨

3.1传统绩效管理与以团队为单位的绩效管理的区别

3.2建立以团队为单位的绩效管理的目的和意义

3.3团队绩效管理模型

3.4团队绩效管理流程

3.5团队绩效管理原则

3.6团队绩效考核指标的设定和评估方法

第4章BB公司以团队为单位的绩效管理分析

4.1 BB公司概况简介

4.2 BB公司实施以团队为单位的绩效管理的动因

4.3 BB公司以团队为单位的绩效管理方法的基本架构

4.4 BB公司以团队为单位的绩效管理指标的设定

4.5 BB公司以团队为单位的绩效考核方法

4.6 BB公司对团队中个体成员的绩效考核方法

4.7 BB公司以团队为单位的绩效管理方法中存在的问题分析

4.8改进建议

第5章结束语

5.1本文总结

5.2本文研究的不足

5.3尚需进一步研究解决的问题

参考文献

附 录

攻读学位期间公开发表的论文

致 谢