ISO族标准与高等教育质量保障研究——以苏州某职业技术学院为例

摘要

改革开放30多年来，我国高等教育事业发展十分迅速。1978-2007年间，高等教育毛入学率从不到1％提高到23%，迈入高等教育大众化阶段。2007年高等教育在学人数2700万人，总体规模居世界第一，和1978年相比，增加了十多倍。其中普通本科生1024.4万人，研究生119.5万人，分别比1978年增长了21.3倍和107.6倍。值得一提的是，民办高校作为新形势下探索高等教育办学机制的重大举措，在短短数年间经历了由自发、试办到治理调整过程，进入了规范办学和全面提升质量的阶段。
　　 随着教育产业化的不断发展与高等教育大众化的不断深入，在市场背景下，越来越多的高校开始关注提高自身内涵发展，加强人才培养质量的保障，越来越多的高校开始关注目前全世界通用的ISO(InternationalStandardOrganization)质量管理系列标准。ISO标准的核心是协助组织通过建立、实施、保持和改进ISO质量管理体系，以保证其有能力提供适合顾客要求的产品，加强自身管理建设，从而不断增强顾客的满意度。本文的主要内容是：第一，全面解读了质量、高等教育质量、以及ISO质量管理体系的内涵。第二，从ISO质量管理体系的特征及其在管理学中的作用与地位，及其作用于高等教育质量的全面性角度出发，分析了ISO与高等教育质量保障的关系。第三，以苏州某职业技术学院为案例，具体分析了其ISO质量管理体系的引进背景与运作现状。最后，针对ISO在苏州某职业技术学院的实践现状，提出了相关建议，分析了其对高等教育质量保障的作用。
　　 社会在发展、科技在进步、理念在更新。随着高等教育竞争的加剧，高等学校传统的管理模式已难以有效应对日益复杂的高等教育问题。在高校中推行IS09000质量管理体系，有利于规范学校管理行为，加强学校的内涵建设，这将会给学校教育管理带来思想观念和管理模式上的突破，增强学校的办学竞争力和提升办学的公信力。

目录

声明

一、绪论

(一)研究的目的与意义

(二)研究的思路与方法

1、研究思路

2、研究方法

(三)研究的基本概念

1、高等教育质量

二、ISO标族影响高等教育质量的基本机制与特征

(一)ISO标族影响高等教育质量的基本机制

1、ISO质量管理体系与高等学校管理

2、IS09000质量管理体系特征与高等学校教学

(三)ISO标族影响高等教育质量的特征

1、ISO质量管理体系作用于高等教育质量的滞后性

2、ISO质量管理体系作用于高等教育质量的全面性

三、ISO质量管理体系在高校中的实践现状——以苏州某职业技术学院为例

(一)IS09000族标准的引进背景

(二)ISO质量管理手册的形成

1、质量手册管理

2、范围

3、引用标准和术语

4、学院质量方针

5、学院组织机构图与职能分配表

6、质量管理体系

7、管理职责

8.资源管理

9.教学服务实现

10、测量、分析和改进

(三)ISO质量管理体系的实践成效

四、高校实施ISO的建议及其对高等教育质量的保障

(一)高等学校引进ISO的对策与建议

1、把握ISO质量管理体系的精髓,充分认识引进ISO的真正目的。

2、把握职业教育特点,注重观念的转变与更新。

3、尊重教育规律和高等教育活动的特殊性

(二)ISO质量管理体系对高等教育质量的保障

1、从组织运行效率来看

2、从教学创新与社会服务来看

3、从交流与合作来看

结语

参考文献

学位期间发表的论文

致谢