用户参与企业产品创新研究——以小米手机公司为例

摘要

随着科学技术的发展特别是互联网技术的发展，产品的更新换代节奏加快，用户对产品的个性化需求更加难以满足，企业市场竞争也变得愈发激烈，产品创新成为企业竞争的核心，企业面临着产品创新的巨大挑战与困难：（1）产品创新的周期大大缩短，（2）用户需求的难以把控，（3）研发成本与客户满意度之间难以平衡，（4）创新时效与风险回避的矛盾难以解决，这使得企业也越来越注重对外部资源的开发利用；用户创新理论的提出与应用对企业产品创新难题提供了有效解决办法，而飞速发展的互联网技术更是促进了企业和用户合作进行产品创新活动。然而，用户如何高效参与企业创新活动是我们研究的重要课题。文章在六代企业产品创新过程模式的基础上，参照无缝开放式产品创新过程模型，构建用户参与企业产品创新流程，将用户参与企业产品创新过程划分为创新过程的前期、中期和后期，具体包括识别创新用户进行市场定位、创新平台的搭建、产品设计、产品开发、产品测试、产品发布、产品生产销售、售后服务与用户反馈等八个环节，并以运用用户创新理论的小米手机公司为典型案例，结合调查问卷，对小米用户如何参与小米企业产品创新过程进行研究，通过小米手机创新过程的前、中、后期三个阶段八个环节进行详细分析，进而揭示出企业实现用户价值的过程。研究发现：（1）创新平台的搭建是企业实现用户价值的必要平台；（2）用户参与企业创新活动可以有效降低企业成本；（3）研发产品能否满足用户需求与用户是否参与有着一定的关系。最后，文章根据用户参与企业产品创新流程分析了小米手机公司2016年销售状况不佳的原因并提出了相应的建议：（1）精准市场定位；（2）加强创新用户参与的广度与深度；（3）加强生产供应链管理；（4）拓展销售渠道，完善售后服务。

目录

第1章 绪论

1.1选题背景和意义

1.2研究综述

1.3本文研究内容、对象及研究方法

1.4本文创新点

第2章 理论基础

2.1用户创新理论

2.2用户创新相关理论

2.3企业产品创新过程理论

第3章 初步构建用户参与企业产品创新过程

3.1构建用户参与企业产品创新过程的根据

3.2初步构建用户参与企业产品创新过程流程

第4章 用户参与小米手机创新过程的前期

4.1创新用户识别及市场定位

4.2用户参与企业创新平台搭建

第5章 用户参与小米手机创新过程的中期

5.1用户参与小米手机的产品设计环节

5.2用户参与小米手机的产品开发环节

5.3用户参与小米手机的产品测试环节

5.4用户参与小米手机的产品发布环节

第6章用户参与小米手机创新过程的后期

6.1用户参与小米手机的产品销售环节

6.2用户参与小米售后服务与反馈环节

第7章 小米手机创新过程问题分析及优化建议

7.1小米手机创新过程问题分析

7.2小米手机创新过程优化建议

第8章 总结与展望

参考文献

致谢

发表论文情况说明

附录