导游员自我效能感量表的初步编制及其运用

摘要

本研究以导游员这一特定职业人群为研究对象，初步制定出包含知识学习、导游讲解、人际关系、察言观色、情绪、灵活性和预见性、管理和控制旅游团局面7维度的导游员自我效能感量表。并运用该量表研究了导游员自我效能感与性别、工作年限、语种等人口变量之间的相关。结果显示：男女性别的导游员在自我效能感水平上不存在显著性差异，但在工作年限、年龄、语种、婚姻状况、专兼职方面存在显著差异。具体体现在：外语导游员的自我效能水平高于普通话导游员的水平；已婚导游员自我效能感高于未婚导游员；专职导游员自我效能感强于兼职导游员自我效能感；工作2年以下和5年以上的导游自我效能感水平均高于工作年限在2-5年的导游员；而年龄在25-36岁的导游自我效能感水平均高于25以下组和36岁以上组。本研究同时还分析研究了导游员自我效能感与情绪稳定性、过去的学习经历、工作满意感、能力观四个相关变量之间关系。结果表明：导游自我效能感与工作满意感、情绪稳定性、过去的学习经历之间有显著正相关，而与能力观相关不显著。综上所述，本研究中编制的7维度导游员自我效能感量表的信度和效度符合心理测量学的标准，并能够运用于导游员的面试选拔、培训前的测试，具有一定的实际运用价值;但因为经费和时间的关系，未能确定该量表的常模，需要在今后的研究工作中予以完善。

目录

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前言

1.相关概念、理论的探讨和分析

2.导游员自我效能感量表编制

3.导游员自我效能感量表的应用

4.结果讨论与总结

参考文献

附录：

跋