购买时机、与朋友决策的一致性及谨慎程度对大学生预期后悔的影响

摘要

本研究探讨了反事实思维与感知决策合理性同时存在时对消费者预期后悔的影响。实验一共有80名被试参与，采用2（购买时机）×2（与朋友决策的一致性）的混合设计，深入验证反事实思维易发性的特征及其对预期后悔的影响。实验二共有被试80名，为了深入探究感知决策合理性对预期后悔的影响，采用2（购买时机）×2（决策过程的谨慎程度）的混合设计。实验三共有被试240名，采用2（购买时机）×2（与朋友决策的一致性）×2（决策过程的谨慎程度）的完全随机实验设计，探讨在没有组内设计时，被试能否自主诱发对反事实思维的思考，并系统研究购买时机、与朋友决策的一致性及决策过程谨慎程度对预期后悔的影响作用。
　　研究结果如下:
　　(1)实验一中，与朋友决策的一致性对消费者预期后悔影响的主效应显著;购买时机对预期后悔影响的主效应不显著;交互效应不显著。
　　(2)实验二中，决策过程的谨慎程度对消费者预期后悔影响的主效应显著;购买时机对预期后悔影响的主效应不显著;交互效应不显著。
　　(3)实验三中，购买时机对消费者预期后悔影响的主效应显著;与朋友决策的一致性对预期后悔影响的主效应不显著;决策过程的谨慎程度对预期后悔影响的主效应显著;交互效应均不显著。
　　得出以下研究结论:
　　(1)和朋友做出一致购买决策时，消费者反事实思维的易发性降低，引发了较少的预期后悔情绪。
　　(2)在谨慎的决策过程下，消费者感知自身决策的合理性程度越高，产生的预期后悔情绪越少。
　　(3)反事实思维与感知决策合理性均对预期后悔产生影响。以后购买类似于一种“社会风俗”式常规，引发较少的预期后悔情绪。与朋友决策一致类似于一种“小团体”式常规，对预期后悔的影响较前者要小。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 问题提出

1．2 研究意义

2 文献综述

2．1 预期后悔的研究概述

2．1．1 预期后悔的概念

2．1．2 预期后悔的理论

2．2 诱发预期后悔的主要范式和测量指标

2．2．1 诱发预期后悔的主要范式

2．2．2 预期后悔的测量指标

2．3 影响预期后悔强度的因素

2．3．1 反馈结果的相对严重程度

2．3．2 决策的“常规性”水平

2．3．3 感知决策的合理性程度

3 研究构思

4 实验研究

4．1．2 实验方法

4．1．3 实验结果

4．1．4 讨论

4．2 实验二：购买时机、决策过程的谨慎程度对消费者预期后悔的影响研究

4．2．1 研究目的和假设

4．2．2 实验方法

4．2．3 实验结果

4．2．4 讨论

4．3 实验三：购买时机、与朋友决策的一致性和决策过程的谨慎程度对于预期后悔的影响研究

4．3．2 实验方法

4．3．3 实验结果

4．3．4 讨论

5 总讨论

5．1 反事实思维与感知决策合理性均对预期后悔产生影响

5．2 在不同的购买时机下，以后购买产生的预期后悔情绪更少

5．3 “社会风俗”式常规比“小团体”式常规对预期后悔的影响更大

6 结论、启示、研究不足及展望

6．1 结论

6．2 启示

6．3 研究不足及展望

6．3．1 研究不足

6．3．2 研究展望

参考文献

附录

致谢