弹性福利制度对银行员工福利满意度、工作满意度和组织承诺的影响——基于对南京市部分商业银行的调查

摘要

福利作为薪酬体系的重要组成部分，与工资和奖金并称为薪酬体系的三大支柱，越来越受到企业的青睐。福利也成为企业吸引员工、挽留员工、激励员工的一把利剑，各行各业对福利的研究也都上升到了战略的高度。在强调以人为本的今天，人才资源是知识经济时代的第一资源，企业必须设计合适的福利计划以吸引和挽留人才，构建企业自身的核心竞争能力。然而，传统的福利制度已经不能满足现代企业对福利的要求，传统的福利制度不利于企业降低运营成本，不能满足员工对福利项目多样化的需求，使得福利计划失去了应有的激励功能，弹性福利制度的引入不但解决了传统的福利制度的缺陷，同时顺应了将来福利制度发展的趋势。对于企业和员工来说达到了双赢的效果。
　　 本文在梳理了前人对弹性福利制度研究成果的基础上，结合了与南京市银行职员的实地访谈结果，从员工福利满意度、工作满意度以及组织承诺角度入手，研究弹性福利制度的实施给三者带来的影响。研究思路比较清晰，研究视角比较独特，研究方法比较前沿，研究内容比较深入，丰富了现有的对弹性福利的研究成果，对后续的研究具有一定的参考价值。
　　 本研究得出了以下几个结论：福利满意度、工作满意度和组织承诺均具有多维度性；弹性福利制度对银行业员工福利满意度有显著的正向影响；伴随弹性福利制度的实施，员工福利满意度的增加对员工组织承诺的影响为正向；银行实施弹性福利后，银行员工福利满意度的提升对工作满意度的正向影响不显著；伴随弹性福利制度的实施，员工福利满意度对组织承诺的影响多为直接效应导致，工作满意度的中介效应不显著。本研究提出以下几个建议：企业要定期地跟踪福利支出情况，制定切实可行的成本预算，多为员工提出高品质的福利项目；在实施弹性福利制度前务必让员工充分了解弹性福利制度的内容，加强员工执行弹性福利制度的积极性，加强推行弹性福利制度之后的有效沟通；加大弹性福利制度的推广力度，提升弹性福利制度的普及率。

目录

文摘

英文文摘

图表目录

1 绪论

1.1 研究背景与问题的提出

1.2 研究目标、思路和内容

1.2.1 研究目标

1.2.2 研究思路

1.2.3 研究内容与方法

1.3 论文结构和技术路线

1.3.1 论文结构

1.3.2 技术路线

1.4 可能的创新与不足

1.4.1 可能的创新

1.4.2 存在的不足

2 文献综述

2.1 弹性福利制度的相关研究

2.1.1 弹性福利制度定义

2.1.2 弹性福利的产生

2.1.3 弹性福利制度的分类

2.1.4 弹性福利制度的利弊分析

2.2 福利满意度的相关研究

2.2.1 福利满意度定义

2.2.2 福利满意度的测量

2.2.3 福利满意度的研究现状

2.3 工作满意度的相关研究

2.3.1 工作满意度定义

2.3.2 影响工作满意度的相关因素

2.3.3 影响工作满意度的测量工具

2.3.4 工作满意度的研究现状

2.4 组织承诺的相关研究

2.4.1 组织承诺定义

2.4.2 组织承诺的前因和后果变量

2.4.3 组织承诺的测量工具

2.4.4 组织承诺的研究现状

3 研究设计

3.1 研究框架

3.1.1 概念模型与研究假说

3.1.2 变量解释

3.2 研究方法

3.2.1 样本选择

3.2.2 问卷设计

3.2.3 分析方法

4 实证分析

4.1 样本结构分布

4.2 各潜变量维度分析

4.2.1 福利满意度变量维度分析

4.2.2 工作满意度的变量维度分析

4.2.3 组织承诺变量维度分析

4.3 弹性福利制度实施前后的福利满意度的配对样本T检验

4.4 结构方程模型检验及结果分析

4.4.1 结构方程模型的设定

4.4.2 模型拟合结果和参数估计

4.4.3 结构方程模型检验的结果

5 结论与建议

5.1 主要结论

5.2 主要建议

参考文献

附录

附录1 调查问卷

致谢