肢体语言在接案中的应用——基于青少年社会工作实务的反思

摘要

本文以青少年社会工作实务为基础，探索了肢体语言在接案中的应用以及该技术今后在社会工作实务领域的发展前景。
　　笔者在社会工作实务中发现，单纯的言语交流并不能够满足接案中信息传递的需求，而肢体语言恰巧可以作为言语表达的补充工具，提升信息传递的完整性。
　　本文对接案中出现频率较高的肢体语言进行了梳理，文中将肢体语言主要分成面部表情、眼部运动、上肢运动三大部分进行了详细的解读，同时结合青少年社会工作的实务案例一一进行了论证，并且从工作者识别和工作者应对两个角度进行了反思。最后，在理论和实践相结合的基础上，本文得出以下研究成果:
　　第一，在接案中使用肢体语言分析技术的时候应当遵循连贯性原则、一致性原则、背景性原则和可能性原则，才能够确保会谈中信息传递的准确性。
　　第二，肢体语言作为一项辅助性的技巧，在接案中如果能够准确的识别，可以帮助工作者获得更多的信息，提高评估的准确性;同时，工作者对肢体语言的恰当应用有助于营造良好的工作关系，比如在初次见面的时候与案主握手，可以表达工作者热情、真诚的态度;工作者在会谈中恰当的情绪表露可以表达自己正在认真倾听的态度和共情的工作原则。
　　第三，社会工作是一门“以人为本”的科学，人永远是社会工作的核心，肢体语言分析作为一项帮助工作者更加深入了解“人”的技术，在社会工作的其他领域中也有广阔的应用价值，如团体工作中，工作者可以通过拥抱提升小组成员之间的熟悉感;在案主深度剖析自我时，工作者可以通过一个拥抱，给予案主鼓励，同时表达对案主的关注。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题缘起及研究意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 研究意义

1．2 文献综述

1．2．1 青少年社会工作的综述

1．2．2 青少年案主的接案

1．2．3 肢体语言发展综述

1．2．4 研究评述

1．3 研究设计

1．3．1 核心概念

1．3．2 理舱视角

1．3．3 研究问题和研究目的

1．3．4 研究思路

1．3．5 研究方法

1．3．6 价值伦理

2 面部表情在接案中的应用

2．1 情绪的生理机制

2．2 八种基本面部表情

2．2．1 平和

2．2．2 快乐

2．2．3 悲伤

2．2．4 恐惧

2．2．5 惊讶

2．2．6 愤怒

2．2．7 厌恶

2．2．8 蔑视

2．3 反思及建议

3 眼部运动在接案中的应用

3．1 从生理上认识眼睛

3．2 眼睛转动下的案主情绪变化

3．2．1 初始状态下的眼睛

3．2．2 向左看的眼睛

3．2．3 向右看的眼睛

3．2．4 向上看的眼睛

3．2．5 向下看的眼睛

3．2．6 向左上看的眼睛

3．2．7 向左下方看的眼睛

3．2．8 向右上方看的眼睛

3．2．9 向右下方看的眼睛

3．3 反思及建议

4 上肢动作在接案中的应用

4．1 情绪藏在手臂背后的案主

4．1．1 双手抱臂——拒绝

4．1．2 折臂手——犹豫不决

4．1．3 单手抱臂——心有顾虑

4．1．4 双手交叉——自我安慰

4．1．5 双手插兜——冷漫、不感兴趣

4．1．6 双手叉腰——进攻和支撑

4．2 手势语言在接案中的应用

4．2．1 赞扬的手指

4．2．2 鄙视的手指

4．2．3 指责的手指

4．2．4 作出声明的手指

4．2．5 否定的手指

4．4 反思及建议

5 结论

5．1 肢体语言分析的原则

5．2 肢体语言在接案的应用前景

5．3 肢体语言在社会工作其他领域中的应用前景

5．4 研究不足

致谢

参考文献