AT物业管理服务公司企业文化建设探析

摘要

随着市场经济的发展，企业文化在企业可持续发展过程中扮演着举足轻重的角色，关乎到企业核心竞争力的凝聚与存续。企业文化在企业成功路径中的地位得到了学术界及企业高度的认同，而企业文化建设在企业发展过程中的实践也都得到了企业家们的空前重视。 我国改革开放后，随着房地产业市场化程度的加深，物业管理行业随之发展起来。在物业行业，通过物业品牌文化影响力获得品牌认同，进而赢得消费者已经成为一种主流竞争。物业企业通过打造富有特色的、符合自身发展的、具有感染力的企业文化，从物质、行为、制度、精神四个方面深刻影响和塑造企业形象，从而树立优秀的物业品牌，获得更多的物业服务品牌溢价，实现企业的良性发展。南京AT物业公司由南京市某国有资产经营（控股）有限责任公司和南京AT建设开发有限责任公司共同出资成立，作为新时代国有物业企业，在成立初期便进行企业文化建设的探索，也取得了一定的成绩。本文希望通过对AT物业公司企业文化建设体系的分析与完善，总结其企业文化建设中存在的问题，并提出相关解决办法，以供南京AT物业公司及我国其他物业企业文化建设参考。 它山之石，可以攻玉。首先，本文梳理了现有物业企业文化建设的研究成果，并且对企业文化相关理论与物业管理理论进行了总结。基于前人的理论基石，本文以AT物业企业文化建设为实例，分析了其现有企业文化建设过程中存在的不系统、不落实、宣传创新力不足及与业主关联不紧密等问题，阐明了加强AT物业企业文化建设的必要性和重要性，明确了加强AT物业企业文化体系建设的指导原则与目标，本着以人为本的核心理念，详细分析并提炼出了AT物业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化层层递进的文化体系。其次，为了更好的将加强后的企业文化有效落地，发挥企业文化核心竞争力作用，本文提出了AT物业企业文化落地的实际对策及措施，其中包含了宣传措施、社区文化建设措施与人力资源制度等。同时，企业外部环境的保障和利益相关者的协同配合是AT物业公司企业文化良性健康发展的大前提。因此本文最后提出了以坚实企业文化经济基础为目的的业务持续性拓展，辅以组织机构特设部门与政府的共同保驾护航，加强与业主企业文化渗透等一系列保障措施，希望能为其他物业企业文化建设提供一些行之有效的参考建议。

目录

声明

摘要

1绪论

1．1研究的目的和意义

1．2研究的对象和主要问题

1．3提高对AT物业加强企业文化建设的认识

1．3．1 AT物业加强企业文化建设的必要性

1．3．2 AT物业加强企业文化建设的重要性

1．4相关文献综述

1．5研究方法和论文结构

1．5．1研究思路与方法

1．5．2论文结构安排

2相关理论概述

2．1企业文化含义

2．1．1企业文化定义

2．1．2企业文化结构

2．1．3企业文化功能

2．2企业文化管理

2．2．1企业文化管理含义

2．2．2企业文化管理方法

2．3物业管理

2．3．1物业管理的含义

2．3．2物业管理的功能

2．3．3物业管理的法律法规

3 AT物业公司企业文化建设现状分析

3．1 AT物业公司概况

3．2 AT物业公司企业文化建设现状分析

3．2．1 AT物业公司企业现行管理模式与方法

3．2．2 AT物业公司企业文化建设问卷调查

3．2．3 AT物业公司企业文化建设存在的主要问题

3．2．4 AT物业公司企业文化建设问题原因分析

4加强AT物业公司企业文化建设对策

4．1加强AT物业公司企业文化建设的整体思路

4．2加强AT物业公司企业文化建设的路径选择

4．2．1精神文化：明确文化建设目标，凝练企业价值观

4．2．2制度文化：完善企业规章制度，明确企业文化导向

4．2．3行为文化：领导者身体力行，强化与员工的沟通

4．2．4物质文化：完善公司福利，增强社区配套设施

4．3加强AT物业公司企业文化建设的三大主体共建

4．3．1管理者垂范与宣贯

4．3．2面对员工的宣贯

4．3．3加强客户(业主)的共建

5加强AT物业公司企业文化建设的保障措施

5．1拓展市场业务，坚实企业文化经济基础

5．2系统全面思考，协调公司组织机构保障配合

5．3积极承担社会责任，与利益相关方建立良好协作

6结论与展望

6．1结论

6．2展望

致谢

参考文献

附录