碧桂园服务公司物业管理模式研究

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第1章 导论

1. 1论文选题的背景和意义

1. 1. 1论文选题的背景

1. 1. 2论文选题的意义

1. 2研究内容与研究方法及相关文献理论

1. 2. 1研究内容

1. 2. 2研究方法

1. 2. 3相关理论

1. 2. 4文献综述

第2章 碧桂园服务公司发展及现状

2. 1历史沿革与组织结构

2. 1. 1行业发展及碧桂园服务公司历史沿革

2. 1. 2组织结构图

2. 2股权结构与公司治理

2. 2. 1股权结构

2. 2. 2公司治理

2. 3 产品结构与经营业绩

2. 3. 1产品结构

2. 3. 2经营业绩

2. 3. 3经营特色

2. 4以公司视角发现的问题

2. 4. 1 用户数据库信息不全面

2. 4. 2物业管理缺少智能化

2. 4. 3物业管理缺少统一的可视化

2. 4. 4碧桂园服务管理未能做到信息互联互通

2. 5以小区业主视角发现的问题

2. 5. 1业主对物业管理工作欠了解

2. 5. 2缺乏业主与物业管理工作沟通的渠道

第3章 外部环境分析

3. 1 PEST分析

3. 1. 1政治环境

3. 1. 2经济环境

3. 1. 3社会环境

3. 1. 4技术环境

3. 2行业分析

3. 2. 1市场前景分析

3. 2. 2五力分析模型

3. 3竞争对手分析

3. 3. 1国内竞争对手分析

3. 3. 2国外竞争对手分析

第4章 内部能力及竞争对手分析

4. 1市场前景分析

4. 1. 1业务分析

4. 1. 2物业管理服务分析

4. 1. 3物业来源分析

4. 2公司SWOT 分析

4. 2. 1碧桂园服务公司的优势

4. 2. 2碧桂园服务公司的劣势

4. 3针对公司特点的应对方案

4. 3. 1完善管理制度

4. 3. 2引进管理人才

4. 3. 3改进经营模式

4. 3. 4寻找盈利增长点

第5章 模式创新—“大数据+碧桂园物业管理”

5. 1“大数据+碧桂园物业管理”的住宅小区模式设计

5. 1. 1打造在线化空间

5. 1. 2场景可视化智能化

5. 1. 3数字空间的可持续运营

5. 1. 4实现数字化下物业服务的创新

5. 1. 5在突发状况下物业企业作为基层单位的反应

5. 2“大数据+碧桂园物业管理”模式详解

5. 2. 1以大数据为核心的基础设施层

5. 2. 2以信息集成和数据互联为核心的平台层

5. 2. 3以物业管理服务为核心的应用层

5. 2. 4以跨屏全网跨平台为特征的呈现层

5. 2. 5以行业规范为核心的保障体系

第6章“大数据+碧桂园物业管理”应用中的实施保障

6. 1战略保障

6. 1. 1贯彻智慧社区的目标

6. 1. 2资源合理配置

6. 2组织保障

6. 2. 1建立组织机构

6. 2. 2调整岗位职能

6. 2. 3改变管理模式

6. 3人力资源保障

6. 3. 1内部培养

6. 3. 2外部招聘

6. 3. 3完善培训

6. 4信息系统保障

6. 4. 1完善基础设施

6. 4. 2 整合网络配置

6. 4. 3分析整理数据

6. 4. 4 完善信息系统

6. 4. 5实施步骤

第7章 总结与展望

7. 1研究总结

7. 2前景展望

参考文献

致谢

个人简历