知识型企业隐性知识管理绩效的评价指标与方法研究

摘要

在知识经济时代,成功的企业在于能够创造新的知识,并在企业内部迅速扩散新知识,将其运用到新的技术和产品中去,知识型企业正是在这样的背景下应运而生。对于知识型企业来说,员工大都是具有较高教育背景的知识型员工,他们所具有的经验、诀窍、判断力、思维模式等隐性知识是企业创新的源泉,隐性知识实际上决定着企业在多大程度上能够赢得可持续竞争的优势。鉴于隐性知识的重要性,隐性知识的获取、转移等已经成为当下的研究热点,但是,目前对知识型企业隐性知识管理绩效方面的研究尚不多见,相关的可以借鉴的资料也很少。
　　 本文研究的主要目的是通过建立一套比较完善,可操作性强的知识型企业隐性知识管理绩效评价指标体系,选择适宜的模型对知识型企业的隐性知识管理绩效进行评价,进而使管理者及时了解影响企业发展的关键因素所在,为改进其管理提供理论依据。在此框架下,文文首先对收集到的30篇相关文献资料进行了研究,对这些文献中所涉及的相关评价指标进行统计,通过隶属度分析和因子分析,对指标进行了筛选,最终建立了本文的指标体系。根据指标体系既有定性指标,又有定量指标的特点,本文提出了基于三角模糊数的模糊综合评判法模型,有针对性地解决这类指标体系的评价问题。最后,从单个知识型企业和同行业多个知识型企业两个角度进行隐性知识管理绩效的评价实证,对该指标体系和评价模型进行实践验证。

目录

文摘

英文文摘

图表清单

第一章 绪论

1.1 选题的背景

1.2 研究的内容和意义

1.2.1 研究的内容

1.2.2 研究的意义

1.3 研究的方法和框架

1.3.1 本文的研究方法

1.3.2 本文的研究框架和技术路线

第二章 知识型企业隐性知识管理绩效评价相关研究综述

2.1 知识型企业的研究现状

2.1.1 知识型企业的概念和特征

2.1.2 知识型员工的概念

2.2 知识型企业隐性知识管理的研究现状

2.2.1 隐性知识的的内涵与表现形式

2.2.2 知识型企业的隐性知识管理

2.3 隐性知识管理绩效评价的相关研究综述

2.3.1 绩效评价的相关研究综述

2.3.2 隐性知识管理绩效评价相关研究综述

2.3.3 相关研究评述

2.4 知识型企业隐性知识管理绩效评价的内涵

第三章 知识型企业隐性知识管理绩效评价指标体系的建立

3.1 知识型企业隐性知识管理绩效评价的内在要求

3.2 知识型企业隐性知识管理绩效评价的对象及其目标

3.3 知识型企业隐性知识管理绩效评价指标体系的初步建立

3.3.1 指标体系建立的原则

3.2.2 知识型企业隐性知识管理绩效评价指标的来源

3.2.3 知识型企业隐性知识管理绩效评价指标的筛选

3.4 知识型企业隐性知识管理绩效评价指标体系的实证研究

3.4.1 问卷调查

3.4.2 问卷检验分析的工具与方法

3.4.3 指标体系的确立

3.5 评价指标权重的确定

3.5.1 评价指标权重的分配方法

3.5.2 评价指标权重的计算

第四章 知识型企业隐性知识管理的绩效评价模型

4.1 基于三角模糊数的模糊综合评判法的理论基础

4.1.1 三角模糊数及其运算

4.1.2 模糊综合评判法

4.2 基于三角模糊数的模糊综合评判法的基本原理

4.3 基于三角模糊数的模糊综合评判法模型建立

4.3.1 隶属度的确定

4.3.2 建模的基本步骤

第五章 知识型企业隐性知识管理绩效评价的应用分析

5.1 个案分析应用

5.1.1 A知识型企业背景简介

5.1.2 数据采集

5.1.3 基于三角模糊数的模糊综合评判法的数据分析

5.2 多家知识型企业分析应用

5.2.1 数据采集

5.2.2 基于三角模糊数模糊综合评判法的对比分析

5.3 结论分析

第六章 结论与展望

6.1 论文总结

6.2 未来研究展望

参考文献

致谢

在学期间的研究成果及发表的学术论文

附录 A

附录 B

附勇C