移动互联网时代下的政府网络舆情应对研究

摘要

随着互联网技术的迅猛发展，网络已成为人们日常生活不可或缺的重要组成部分。从最初的固定互联网，到现在的移动互联网，信息传播的主体、本体、过程和媒介都发生了很大的变化，网络舆情也跟随网络技术的进步不断演变，互联网已成为重要的舆论场。
　　我国正处在改革发展的机遇期，各种社会矛盾凸显，网络是广大群众发泄不满情绪的重要渠道。智能终端的迅速普及，导致网民规模不断扩大，网络舆情在某种程度上就是社会舆情的直接反映。网络是网民参政议政、获取信息的平台，因此，网络舆情的走势已成为影响各级政府决策的重要信息源之一。
　　本文从政府治理的角度出发，遵循发展变化的思维，将互联网在我国的发展划分为三个阶段，分析每个阶段网络舆情的氛围、网络舆情的特点和政府应对网络舆情的方式，总结政府在应对网络舆情时的经验得失。在固定互联网时代，政府采用封堵式方式应对网络舆情，多数情况下，不但没有化解网络舆情，还激化矛盾，影响政府的公信力；在自媒体时代，政府吸取前期的经验教训，不断改进应对网络舆情的能力，积极的线上应对，线下问题无法得到彻底解决，易引起舆情的反复炒作；在移动互联网时代，线上与线下的舆情交互影响，分析地方政府应对网络舆情的典型案例，在移动互联网时代，政府应采取线上与线下互动的模式同步处置舆情，解决网络舆情的线下根本问题，化解网络舆情的线上危机，进而从根本上解决网络舆情。

目录

声明

第一章 绪 论

1.1 研究的背景与意义

1.2 国内外研究综述与评析

1.3 研究的内容和方法

第二章 网络与舆情的概念及其相关理论

2.1 网络时代概况

2.2网络舆情的内涵

2.3网络舆情应对的理论依据

第三章 封堵式应对——固定互联网背景下政府网络舆情应对方式

3.1 网络舆情环境与特点

3.2 网络舆情应对策略

3.3 封堵式应对存在的问题

第四章 积极线上回应——自媒体背景下政府网络舆情应对方式

4.1 网络舆情环境与特点

4.2 网络舆情应对策略

4.3 单纯的线上应对存在的问题

第五章 线上与线下分离——移动互联网舆情应对存在的问题及其根源分析

5.1 移动互联网舆情环境分析

5.2移动互联网舆情的新特征

5.3问题分析——以“P县9.14”民宅火灾事件为例

5.4线上与线下分离现象存在的根源分析

第六章 线上与线下互动——移动互联网络情应对方式的探索与构建

6.1当前地方政府应对网络舆情方式的积极探索

6.2 线上与线下互动结合应对方式的构建

6.3 线上与线下互动策略成功的关键因素

第七章 结束语

参考文献

致谢

在学期间的研究成果及发表的学术论文